This video does not contain audio

Kā mēs varam palīdzēt?

Vai Jums ir jautājums? Vai nepieciešama palīdzība problēmu novēršanā vai varbūt vēlaties izpētīt papildu resursus? Mēs esam par to parūpējušies. Mēs esam apņēmušies sniegt izcilu atbalstu mūsu klientiem katrā viņu maksājumu ceļa posmā.

Biežāk uzdotie jautājumi
Uzsākšana
Image
people support man on tablet
  • Es vēlos iegādāties pakalpojumus no Verifone. Kā es varu uzsākt?

    Tās ir lieliskas ziņas. Jūs varat pieteikt konsultāciju, iesniedzot veidlapu “Sazinieties ar mums”. Mēs apspriedīsim Jūsu biznesa prasības, lai izprastu Jūsu problēmas, un atradīsim risinājumu, kas ir piemērots Jūsu biznesam šodien un nākotnē. Mūsu risinājumi ir mērogojami un inovatīvi, lai nodrošinātu Jūsu investīciju rentabilitāti.

  • Es vēlos pārdot tiešsaistē. Kā es varu uzsākt?

    Ideāli! Mēs piedāvājam spēcīgu e-komercijas risinājumu, kas var palīdzēt. Jūs varat pieteikt konsultāciju, iesniedzot veidlapu “Sazinieties ar mums”. Mēs apspriedīsim Jūsu biznesa prasības, lai izprastu Jūsu vājās puses, un atradīsim risinājumu, kas ir piemērots Jūsu biznesam šodien un nākotnē.

  • Es vēlos kļūt par Verifone partneri. Kā es varu uzsākt?

    Mēs vienmēr meklējam jaunus partnerus, kas varētu integrēt mūsu risinājumus. Iesniedziet veidlapu “Kļūt par partneri”, lai sāktu.

  • Kā es varu izsekot savu Verifone aparatūras pasūtījumu?

    Vēlamies pateikties, ka iegādājāties Verifone nozarē vadošo maksājumu ierīču klāstu. Klikšķiniet šeit , lai izsekotu Jūsu Verifone pasūtījumu. Lai saņemtu informāciju, Jums ir nepieciešams Jūsu pasūtījuma numurs un ZIP vai pasta indekss.

  • Es tikko saņēmu savu Verifone ierīci, kur es varu atrast instalēšanas rokasgrāmatu?

    Apsveicam ar pirkumu. Mēs lepojamies ar to, ka esam izstrādājuši viegli lietojamas, gatavas maksājumu ierīces. Verifone instalēšanas un lietotāja rokasgrāmatas varat atrast Zināšanu centrā. Varat arī atrast noderīgus rakstus un padomus, kā palielināt maksājumu risinājumu ilgmūžību.

  • Vai Jums ir risinājums, kas var apkopot manus veikala un tiešsaistes pārdošanas kanālus vienotā skatā?

    Noteikti! Mūsu risinājumi palīdz tirgotājiem visās nozarēs radīt visaptverošu komercijas pieredzi katru dienu. 

    • Verifone hostinga tokenizācija ir katras daudzkanālu arhitektūras mugurkauls, kas ļauj tirgotājiem identificēt klientus neatkarīgi no tā, kur viņi izvēlas iegādāties preces no Jūsu zīmola. 
    • Verifone Central, mūsu stabilais pārskatu portāls vienkāršo datu analīzi, apkopojot visus Jūsu maksājumu pieņemšanas datus vienā sistēmā. Pēc tam tie tiek apstrādāti, izmantojot spēcīgus un visaptverošus pārskatus. 
Kontu pārvaldība
Image
people support people in a meeting
  • Kāda ir Verifone konta pārvaldnieka loma?

    Verifone konta pārvaldnieks ir speciālists, kas strādā kā galvenais kontaktpunkts Jūsu Verifone kontu pārvaldībai. Viņi ir atbildīgi par Jūsu uzņēmuma vajadzību izprašanu, personalizēta atbalsta sniegšanu un to, lai Jūs gūtu maksimālu labumu no saviem Verifone produktiem un pakalpojumiem.

  • Vai mans Verifone konta pārvaldnieks var palīdzēt ar tehniskā atbalsta problēmām?

    Jā, Jūsu Verifone konta pārvaldnieks var palīdzēt ar tehniskā atbalsta problēmām, sadarbojoties ar Verifone tehniskā atbalsta komandu. Viņi var palīdzēt uzsākt eskalācijas procedūru un noteikt prioritātes atbalsta pieprasījumiem, savlaicīgi tos atrisinot un līdz minimumam samazinot iespējamos traucējumus Jūsu uzņēmuma darbībā.

  • Vai mans Verifone konta pārvaldnieks var palīdzēt ar kontu saistītu jautājumu vai norēķinu pieprasījumu gadījumā?

    Jā, Jūsu Verifone konta pārvaldnieks var Jums palīdzēt ar jautājumiem par kontu un norēķinu pieprasījumiem. Tie var sniegt skaidrojumus par norēķinu pārskatiem, novērst jebkādas bažas, kas Jums varētu rasties, un palīdzēt nodrošināt, lai Jūsu konta informācija būtu aktuāla.



Norēķini
Image
Business partners analyzing payment data on tablet
  • Nesen es saņēmu rēķinu par ķīlas ierīces maksu. Kas tas ir?

    Paldies, ka reģistrējāties prioritārās apmaiņas programmai. Šī maksa norāda, ka pēdējo deviņdesmit (90) dienu laikā mēs vēl NEESAM saņēmuši Jūsu veco(-ās) ierīci(-es). Ja tas netiks izdarīts, tiks iekasēta pilna maksa par vienību.

    Padoms: Nenosūtiet nekādus kabeļus vai piederumus, tikai bojātu maksājumu ierīci, kurai nepieciešama diagnostika un remonts.

  • Kādas darbības jāveic, lai deaktivizētu ierīces?

    Mums žēl, ka Jūs aizejat. Jūs varat sazināties ar mūsu deaktivizēšanas nodaļu, lai iesniegtu savu pieprasījumu. Ja atrodaties Ziemeļamerikā, lūdzu, rakstiet uz e-pastu, pretējā gadījumā, lūdzu, sazinieties ar mums šeit.

    Kā daļa no mūsu apņemšanās nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, Jūsu atsauksmes mums ir ārkārtīgi svarīgas, lūdzu, pastāstiet mums par savu Verifone konta deaktivizēšanas iemeslu. 

DUS stacijas un mazumtirdzniecība
Image
Suporte
  • Kā es varu samaksāt programmatūras ikgadējās uzturēšanas (ASM) nodevas?

    Kā mazumtirdzniecības klients varat atjaunināt savu ASM un atbalsta dienesta piekļuvi caur Verifone e-veikalu.

  • Kā es varu pieteikties pakalpojumam Verifone C-Site Management?

    Lieliskas ziņas. Pakalpojums C-Site Management ir iekļauts Jūsu programmatūras ikgadējās uzturēšanas (ASM) abonementā. Lai reģistrētos tagad, klikšķiniet šeit.

  • Kā es varu atiestatīt savu paroli konfigurācijas klientam?

    Veikala administratori var iestatīt drošības jautājumu, izmantojot Verifone konfigurācijas klientu. Veikalu administratori, kuri nav reģistrējuši drošības jautājumu, var zvanīt pa tālruni 1-800-VERIFONE, lai atiestatītu paroli.

    Padoms: Veikala administratori var izveidot drošības jautājumu, izmantojot Verifone konfigurācijas klientu. Lai pievienotu drošības jautājumu, dodieties uz > Mans profils > Iestatīt drošības jautājumus.

  • Kā es varu atrast savu pakalpojuma ID?

    Lai atklātu savu pakalpojuma ID, lūdzu, sekojiet šiem norādījumiem Verifone POS sistēmā, izmantojot CSR funkcijas: Funkcijas > Uzturēšana > Pārbaudīt VRSD atjauninājumus.

  • Mani gāzes sūkņi un ārējie karšu lasītāji nedarbojas. Ko man darīt?

    Mūsu komandas pastāvīgi atjaunina atbalsta rakstus. Lūdzu klikšķiniet šeit lai pārietu uz DUS staciju un mazumtirdzniecības rakstiem.