Pagalba

Pagalba naudojantis skaitytuvu:

1. Ryšio sutrikimas

Dėl interneto tiekėjo ar SIM kortelės operatoriaus tinklų sutrikimo, skaitytuve gali sutrikti ryšys. Jis neatsistato pats automatiškai. Jei taip nutiko - reikia perkrauti skaitytuvą. Skaitytuvas perkraunamas iš eilės spaudžiant klaviatūros mygtukus: *1# ir žalias mygtukas.

2. Ataskaitos išsiuntimas

Ataskaita turi būti siunčiama į banką reguliariai. Pinigai į Jūsų sąskaitą banke bus įskaityti tik sėkmingai išsiuntus ataskaitą. Įskaitymai įvyksta per terminą, kuris nurodytas Jūsų sutartyje su banku.

Jei dėl ryšio sutrikimo ar kitų priežasčių skaitytuvas ataskaitos neišsiuntė, ją reikia išsiųsti rankiniu būdu.

SVARBU: jei neradote ataskaitos kvito, tai dar nereiškia, kad ataskaita neišsisiuntė. Patikrinti, ar ataskaita išsisiuntė, galite atsispausdindami ataskaitos kvito kopiją per meniu pasirinkimą "Kopijos". Jei nepavyksta to padaryti - skambinkite pagalbos telefonu 8 700 55455.

Kvitų spausdinimui būtina naudoti tik tinkamo dydžio termopopierių.

Kodėl gaunu pranešimą "ATMESTA"?

Atsiskaitant klientui kortele, mokėjimas gali neįvykti, transakcija gali būti atmesta. Atspausdintame kvite ieškokite atmetimo kodo, kuris nusako priežastį. Dažniausiai pasitaikančius kodus rasite lentelėse žemiau. Jei nurodyto kodo nėra - skambinkite pagalbos telefonu 8 700 55455.

Kortelių skaitytuvo naudojimosi taisyklės:

• Kortelių skaitytuvą laikykite įjungtą į elektros tinklą arba ant pakrovimo bazės (priklausomai nuo skaitytuvo modelio);
• Saugokite, kad ant skaitytuvo arba į jo vidų nepatektų skysčio;
• Nelaikykite skaitytuvo drėgnoje ar blogai ventiliuojamoje patalpoje;
• Kortelių skaitytuvas tinkamas eksploatuoti 0-40C temperatūroje;
• Draudžiama skaitytuvą ardyti ar kitaip pažeisti jo korpusą;
• Būtina naudoti tik tinkamo dydžio termopopierių.