This video does not contain audio

Kaip galime jums padėti?

Turite klausimų? Reikia pagalbos sprendžiant technines problemas ar norite sužinoti daugiau apie papildomus išteklius? Mes pasiruošę padėti. Esame įsipareigoję teikti išskirtinę pagalbą savo klientams kiekviename jų mokėjimų kelionės etape.

Dažniausiai užduodami klausimai
Pradžia
Image
people support man on tablet
  • Noriu pirkti iš „Verifone“. Kaip galiu pradėti?

    Puiki žinia! Galite užsisakyti konsultacinį susitikimą pateikdami Susisiekite su mumis formą. Aptarsime jūsų verslo poreikius, suprasime jūsų iššūkius ir rasime sprendimą, kuris geriausiai atitiks jūsų verslą šiandien ir ateityje. Mūsų sprendimai yra lankstūs ir inovatyvūs, kad užtikrintų jūsų investicijų tvarumą.

  • Noriu parduoti internetu. Kaip galiu pradėti?

    Puiku! Turime išplėtotą e. prekybos sprendimą, kuris gali padėti. Užsisakykite konsultacinį susitikimą pateikdami Susisiekite su mumis formą. Aptarsime jūsų verslo poreikius, suprasime jūsų iššūkius ir rasime jums tinkamiausią sprendimą.

  • Noriu tapti „Verifone“ partneriu. Kaip galiu pradėti?

    Mes visada ieškome naujoviškų partnerių, norinčių integruotis į mūsų sprendimus. Užpildykite partnerystės formą, kad pradėtumėte.

  • Kaip galiu sekti savo „Verifone“ įrangos užsakymą?

    Visų pirma, ačiū, kad įsigijote mūsų pažangiausią mokėjimo įrangą. Spustelėkite čia norėdami sekti savo užsakymą. Jums reikės užsakymo numerio ir pašto kodo, kad peržiūrėtumėte informaciją.

  • Ką daryti, jei ką tik gavau savo įrenginį? Kur galiu rasti diegimo vadovą?

    Sveikiname su įsigijimu! Mes didžiuojamės, kad tiekiame lengvai naudojamus, įdiegti paprastus mokėjimo įrenginius. Jūsų „Verifone“ diegimo vadovą ir naudojimo instrukcijas galite rasti Žinių bazėje. Taip pat rasite naudingų straipsnių ir patarimų, kaip užtikrinti ilgaamžišką jūsų mokėjimo sprendimų veikimą.

  • Ar turite sprendimą, kuris sujungia mano fizinės parduotuvės ir internetinės prekybos kanalus į vieną?

    Taip! Mūsų sprendimai padeda prekybininkams iš visų sektorių kurti sklandžią omnikanalinę prekybos patirtį.

    • Verifone Hosted Tokenization – tai kiekvienos omnikanalinės architektūros pagrindas, leidžiantis prekybininkams atpažinti klientus, nepaisant jų pirkimo vietos.
    • Verifone Central – tai ataskaitų teikimo portalas, kuris supaprastina duomenų analizę, sujungdamas visų mokėjimų duomenis į vieną platformą ir pateikdamas išsamias analitines įžvalgas.
Paskyros valdymas
Image
people support people in a meeting
  • Kokia yra „Verifone“ paskyros vadybininko rolė?

    „Verifone“ paskyros vadybininkas yra jūsų pagrindinis kontaktinis asmuo, padedantis administruoti jūsų „Verifone“ paskyrą. Jis atsakingas už jūsų verslo poreikių supratimą, individualizuotos pagalbos teikimą ir užtikrinimą, kad gautumėte didžiausią vertę iš „Verifone“ produktų ir paslaugų.

  • Ar mano „Verifone“ paskyros vadybininkas gali padėti su techninės pagalbos klausimais?

    Taip, jūsų paskyros vadybininkas gali koordinuoti techninės pagalbos užklausas su „Verifone“ technine komanda. Jie gali padėti eskaluoti ir prioritetizuoti jūsų užklausas, kad problemos būtų išspręstos greitai ir kuo mažiau trikdytų jūsų verslo veiklą.

  • Ar mano „Verifone“ paskyros vadybininkas gali padėti su sąskaitų ir atsiskaitymų klausimais?

    Taip, jūsų paskyros vadybininkas gali padėti su sąskaitų ir mokėjimų klausimais. Jie gali paaiškinti sąskaitas, atsakyti į jūsų klausimus ir užtikrinti, kad jūsų paskyros informacija būtų atnaujinta.

Atsiskaitymas
Image
Business partners analyzing payment data on tablet
  • Ką reiškia sąskaita už įkaitą (hostage device fee)?

    Ši suma taikoma tiems, kurie prisijungė prie „Priority Exchange Program (PEP)“. Tai reiškia, kad mes dar negavome jūsų seno įrenginio (-ių) per pastarąsias 90 dienų. Jei per šį laiką seno įrenginio negrąžinsite, jums bus taikomas visas naujo įrenginio mokestis.

    Patarimas: Nesiųskite jokių kabelių ar priedų – tik sugedusį mokėjimo įrenginį, jei jam reikalinga diagnostika ar taisymas.

  • Kokius veiksmus turiu atlikti norėdamas išjungti savo įrenginius?

    Apgailestaujame, kad mus paliekate. Galite pateikti prašymą išjungti įrenginį, susisiekdami su deaktyvavimo skyriumi el. paštu čia.

    Jūsų atsiliepimai mums labai svarbūs, todėl praneškite mums savo deaktyvavimo priežastį.

REMOVE REMOVE REMOVE
Image
Suporte
  • How can I pay my Annual Software Maintenance (ASM) dues?

    As a Convenience Retail customer, you can renew your ASM and Help Desk through the Verifone eStore.

  • How can I sign up for Verifone C-Site Management?

    Great news. C-Site Management is included with your Annual Software Maintenance (ASM) subscription. To register now, click here.

  • How can I reset my password for Configuration Client?

    Store Managers can set a security question through Verifone’s Configuration Client. Store Managers that have failed to register a security question can call 1-800-VERIFONE to password reset.

    Pro-Tip: Store Managers can create a security question through Configuration Client. To add a security question > My Profile > Setup Challenge Questions.

  • How do I find my Service ID?

    To reveal your Service ID, please follow this path on your Verifone POS system through CSR Functions: Functions > Maintenance > Check for VRSD Updates.

  • My gas pumps and outside card readers are not working. What should I do?

    Our teams are constantly updating support articles to make it easier for users. Please click here to navigate to the Petroleum & Convenience Retail articles.