Framtiden för betalningar är gränslös: Ett samtal med Verifones VD Himanshu Patel

I takt med att förändringstakten inom handeln ökar, ökar också kraven på betalningsupplevelsen. Idag måste handlare och partners navigera i ett fragmenterat, snabbrörligt landskap - ett landskap som definieras av ökande konsumentförväntningar, global expansion, integrerad finansiering, AI, växande säkerhetshot och en explosion av integrationskomplexitet. För att förstå allt detta satte vi oss ner med Verifones VD Himanshu Patel för att prata om vad som förändras i betalningsvärlden - och vad Verifone gör för att leda i denna nya era.

Q: Världen för handel och betalningar har förändrats dramatiskt under de senaste åren. Från ditt perspektiv, vad är den viktigaste förändringen som sker just nu?

Himanshu: Vi bevittnar en grundläggande omformning av hur betalningar förväntas fungera. Tidigare var betalningar osynliga - en backend-funktion som företag inte tänkte så mycket på. Men idag är betalningsupplevelsen i centrum. Det är där förtroende byggs upp, där lojalitet förtjänas och där pengar flödar. Konsumenterna förväntar sig snabbhet, flexibilitet och personliga alternativ - oavsett om de använder sin telefon, betalar via en social plattform eller gör transaktioner över gränserna. Och allt detta måste ske sömlöst, oavsett kanal eller betalningsmetod. Det skiftet - från osynligt verktyg till viktig upplevelse - är den största förändringen vi ser.

Q: Hur förändrar dagens marknadsdynamik - som integrerad finansiering, global expansion och AI - betalningsupplevelsen för handlare och handelsleverantörer?

Himanshu: Dessa krafter påskyndar betalningsinnovation - men de introducerar också massiv komplexitet. Varje ny betalningstyp, ny integration eller ny reglering ökar friktionen. Handlare och partners drunknar i slutpunkter och kämpar för att skala på ett säkert sätt. Många har fastnat i vad vi kallar komplexitetsfällan för betalningar, där det blir allt svårare att leverera de sömlösa upplevelser som kunderna förväntar sig. På Verifone tror vi att vinnarna kommer att vara de som kan ta sig ur denna fälla - inte bara genom att förenkla betalningar, utan genom att frigöra deras fulla potential.

Q: Många tänker fortfarande på Verifone främst som ett point-of-sale-företag. Hur skulle du beskriva Verifone idag?

Himanshu: Det arvet ger oss trovärdighet - men det är bara en del av historien. Verifone är idag ett modernt handels- och betalningsföretag som hjälper företag att möjliggöra den breda handelsupplevelsen på det mest sömlösa sättet. Vi har ägnat det senaste decenniet åt att förändra oss själva: bygga en flexibel betalningsplattform, öppna integrationer och investera i global infrastruktur. Vi strävar ständigt efter att ligga steget före när det gäller hur konsumenternas upplevelser förändras och vilken teknik vi kan använda för att förenkla komplexiteten. Vi driver vad vi kallar det gränslösa betalningsnätet - ett komponerbart, integrerat ekosystem som låter våra kunder skapa vilken betalningsupplevelse som helst, var som helst i världen. Vi säljer inte bara hårdvara. Vi levererar den infrastruktur som driver handel i 165 länder.

Q: Du har beskrivit Verifone som en leverantör av "gränslösa" betalningsupplevelser. Vad innebär det i praktiken - och varför är det viktigt nu

Himanshu: Gränslöst innebär att ta bort de begränsningar som historiskt har hållit företag tillbaka - oavsett om det är geografi, modalitet, integration eller äldre system. Med det gränslösa betalningsnätet kan handlare låsa upp hundratals integrationer genom en enda åtkomstpunkt. De kan expandera till nya marknader med hyperlokala betalningsmetoder. De kan anpassa sig snabbare, innovera mer fritt och leverera upplevelser som verkligen återspeglar hur människor vill betala idag. Kort sagt handlar det om att hjälpa våra kunder att blomstra i en tid av ständig förändring.

Q: Vilka är några av de djärva åtgärder som Verifone har vidtagit bakom kulisserna för att göra gränslösa betalningar till verklighet?

Himanshu: Vi har gjort strategiska investeringar i alla delar av vår verksamhet - från att bygga ut över 2 500 integrationer till att etablera lokala team i regioner runt om i världen. Vi har fördubblat antalet ingenjörstalanger och öppnat upp vår plattform för partners på ett sätt som inte var möjligt tidigare. Vi har också tagit ett kundfokuserat grepp och samarbetar med handlare och ISV:er för att lösa verkliga utmaningar. Det här var inte en omställning över en natt. Det var en flerårig omvandling som har gjort det möjligt för oss att leverera den flexibilitet, skala och tillit som marknaden behöver.

Q: Vad är det som gör dig mest entusiastisk inför framtiden för Verifone och det bredare ekosystemet för betalningar?

Himanshu: Vi befinner oss i början av ett nytt kapitel - inte bara för Verifone, utan för hela branschen. Betalningar är inte längre ett statiskt verktyg. Det är en strategisk hävstång för tillväxt, lojalitet och upplevelse. Det som gör mig mest upprymd är att se våra kunder använda Verifones plattform för att expandera, experimentera och tänka nytt om vad som är möjligt. Vi ger dem friheten att förnya sig utan friktion. Och det är för mig vad gränslöshet handlar om.