Maksete tulevik on piirideta: Vestlus Verifone'i tegevjuhi Himanshu Pateliga.

Kuna kaubanduse muutuste tempo kiireneb, kasvavad ka nõudmised maksekogemusele. Tänapäeval peavad kaupmehed ja partnerid liikuma killustatud ja kiiresti liikuval maastikul — seda määratlevad kasvavad tarbijate ootused, ülemaailmne laienemine, sisseehitatud rahandus, tehisintellekt, kasvavad julgeolekuohud ja integratsiooni keerukuse plahvatus. Et seda kõike mõtestada, istusime Verifone tegevjuhi Himanshu Pateliga maha, et rääkida sellest, mis maksete maailmas muutub - ja mida Verifone sellel uuel ajastul juhiks teeb.

K: Kaubanduse ja maksete maailm on viimastel aastatel dramaatiliselt muutunud. Mis on teie vaatenurgast kõige olulisem nihe praegu toimuv?

Himanshu: Oleme tunnistajaks maksete eeldatava toimimise põhimõttelisele ümberkujundamisele. Varem olid maksed nähtamatud - taustaprogrammi funktsioonile ettevõtted ei mõelnud palju. Kuid täna on maksekogemus esikohal. See on koht, kus ehitatakse usaldus, kus teenitakse lojaalsust ja kus raha voolab. Tarbijad ootavad kiirust, paindlikkust ja isikupärastatud võimalusi — olenemata sellest, kas nad puudutavad telefoni, maksavad sotsiaalse platvormi kaudu või teevad piiriüleseid tehinguid. Ja kõik see peab toimuma sujuvalt, olenemata kanalist või makseviisist. See nihe - nähtamatult kasulikkuselt kriitilisele kogemusele - on suurim muutus, mida me näeme.

K: Kuidas muudab tänane turudünaamika — nagu sisseehitatud rahandus, ülemaailmne laienemine ja tehisintellekt — kaupmeeste ja kaubanduse pakkujate maksekogemust?

Himanshu: Need jõud kiirendavad makseinnovatsiooni, kuid toovad kaasa ka tohutu keerukuse. Iga uus maksetüüp, uus integratsioon või uus määrus lisab hõõrdumist. Kaupmehed ja partnerid uppuvad lõpppunktidesse ja näevad vaeva turvalise skaleerimise nimel. Paljud on ummikus sellega, mida me nimetame maksete keerukuse lõksuks, kus on üha raskem pakkuda sujuvaid kogemusi, mida kliendid ootavad. Verifone'is usume, et võitjad on need, kes saavad sellest lõksusest vabaneda - mitte ainult maksete lihtsustamise teel, vaid ka nende täieliku potentsiaali avamisega.

K: Paljud arvavad endiselt Verifone'ist peamiselt müügikoha ettevõttena. Kuidas kirjeldate Verifone'i täna?

Himanshu: See pärand annab meile usaldusväärsuse - kuid see on ainult osa loost. Verifone on tänapäeval kaasaegne kaubandus- ja makseettevõte, mis aitab ettevõtetel võimaldada laialdast kaubanduskogemust kõige sujuvamal viisil. Oleme veetnud viimase kümnendi jooksul end ümber kujundades: paindliku makseplatvormi ehitamisel, integratsioonide avamisel ja globaalsesse infrastruktuuri investeerimisel. Püüame pidevalt olla ees sellest, kuidas tarbijate kogemused muutuvad ja millist tehnoloogiat saame keerukuse lihtsustamiseks kasutada. Toidame seda, mida me nimetame piiritutuks maksevõrguks — koostatavaks integreeritud ökosüsteemiks, mis võimaldab meie klientidel luua igasugust maksekogemust kõikjal maailmas. Me ei müü ainult riistvara. Pakume infrastruktuuri, mis toidab kaubandust 165 riigis.

K: Olete kirjeldanud Verifone'i piiritute maksekogemuste pakkumist. Mida see praktikas tähendab - ja miks see praegu oluline on?

Himanshu: Piiritu tähendab piirangute eemaldamist, mis on ajalooliselt ettevõtteid tagasi hoidnud - olgu see siis geograafia, modaalsus, integratsioon või pärandsüsteemid. Piirutu maksevõrgu abil saavad kaupmehed ühe juurdepääsupunkti kaudu avada sadu integratsioone. Nad saavad hüperlokaalsete makseviisidega laieneda uutele turgudele. Nad saavad kiiremini kohaneda, uuendusi teha vabamalt ja pakkuda kogemusi, mis kajastavad tõeliselt seda, kuidas inimesed tahavad täna maksta. Lühidalt öeldes on see, et aidata meie klientidel areneda pidevate muutuste ajastul.

K: Millised on mõned julged käigud, mida Verifone on teinud kulisside taga, et muuta piiritud maksed reaalsuseks?

Himanshu: Oleme teinud strateegilisi investeeringuid oma ettevõtte igasse kihti — alates enam kui 2500 integratsiooni loomisest kuni kohalike meeskondade kaasamiseni kogu maailma piirkondades. Oleme kahekordistanud inseneritalente ja avanud oma platvormi partneritele viisil, mis varem polnud võimalik. Oleme kasutanud ka kliendikeskset lähenemisviisi, tehes koostööd kaupmeeste ja ISV-dega, et lahendada reaalseid väljakutseid. See ei olnud üleöö pöördepunkt. See oli mitmeaastane ümberkujundamine, mis võimaldas meil pakkuda paindlikkust, ulatust ja usaldada turu vajadusi.

K: Mis teid kõige rohkem erutab Verifone eelseisvas tees ja laiemas maksete ökosüsteemis?

Himanshu: Oleme uue peatüki alguses - mitte ainult Verifone, vaid kogu tööstuse jaoks. Maksed ei ole enam staatiline utiliit. See on strateegiline hoob kasvu, lojaalsuse ja kogemuste saavutamiseks. Kõige rohkem erutab mind see, kuidas meie kliendid kasutavad Verifone platvormi laiendamiseks, katsetamiseks ja võimaliku ümberkujundamiseks. Anname neile vabaduse uuendusi teha ilma hõõrdumiseta. Ja see on minu jaoks see, mis piiritu seisneb.

Avastage, kuidas piiritu maksevõrgustik võib teie kasvu, innovatsiooni ja edu võimendada. Loe meie lähenemine uurida piirituid võimalusi Verifone abil.