Hyppää pääsisältöön
Verifone Tuki

Tuki

Käyttöohjeet sekä sopimusehdot:

Verifone haluaa toimia ympäristöystävällisesti ja tästä syystä käyttöohjekirjat ovat sähköisiä.

Voit aina ladata uusimman päivitetyn käyttöohjekirjan itsellesi haluamallasi kielellä.


Käyttöohjeet ja sopimusehdot voitte ladata täältä

Olemme tuottaneet ohjevidoita helpottamaan maksupäätteen käyttöönottoa sekä mahdolliseten ongelmatilanteiden selvitystä.
Videot löydät täältä.

Tuki

Maksupäätteisiin-, maksutapahtumiin-, sekä maksuliikenteeseen liittyvissä tuellisissa tapauksissa teitä palvellaan puhelimitse numerossa 0600 01 02 03. Puhelun hinta on 1,42 € / min. Jonotuksesta veloitetaan paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

Aukiolot:

Arkisin klo 8 -21
Lauantaisin klo 9 - 18
Sunnuntaisin klo 12- 18

Kevään ja kesän poikkeusaukiolot teknisessä tuessa

Pääsiäinen:

Perjatai 15.4. Suljettu
Lauantai 16.4. Auki 9 - 16
Sunnuntai 17.4. Suljettu
Maanantai 18.4. Auki 12 - 16

Vappuaatto 30.4. Auki 8 - 18
Vappupäivä 1.5. Suljettu

Äitienpäivä 8.5. Suljettu

Helatorstai 26.5. Suljettu

Helluntai 5.6. Suljettu

Juhannusaatto 24.6. Auki 8 - 12
Juhannuspäivä 25.6. Suljettu

Huolto

Maksupäätteiden huolto suoritetaan Verifonen tiloissa Vantaalla, laitevalmistajan suositusten mukaisesti, moduuli- tai komponenttivaihtoperiaatteella.

Päätettä ei saa koskaan yrittää korjata itse, vaan se on aina toimitettava huoltoon. Jos laite on avattu, sen takuu raukeaa. Mikäli epäilet tai olet todennut maksupäätteen olevan rikki tai vioittunut, toimi seuraavasti:

  • Pakkaa pääte siten, että se on suojattu hyvin kuljetuksen aikana.
  • Liitä mukaan:
  • selvitys oletetusta viasta
  • tieto siitä onko maksupäätteen muistissa lähettämättömiä tapahtumia
  • yhteystietosi
  • Johtoja ja kaapeleita ei tarvitse lähettää päätteen mukana, ellet halua, että niiden toimivuus tarkistetaan samalla.
  • Lähetä pääte huoltoon postitse.

Huollon osoite on:
Verifone / Huolto
Vantaankoskentie 14 D
01670 Vantaa

Hinnat:

  • Huollosta veloitetaan aina korjausmaksu ja varaosat.
    Korjaus ja testaus: 105 € / kerta (minimiveloitus), ALV 0%.
  • Lisäksi veloitetaan varaosat voimassaolevan hinnaston mukaan.

Kuljetuskustannuksista vastaa aina Asiakas.