Hyppää pääsisältöön
Verifone Tuki

Tuki

Loppuvuoden ja vuodenvaihteen poikkeusaukiolot:

Isänpäivä sunnuntai 12.11. suljettu
Itsenäisyyspäivä keskiviikko 6.12. suljettu
Torstai 7.12. auki 12 - 18
Jouluaatto sunnuntai 24.12. suljettu
Joulupäivä maanantai 25.12. suljettu
Tapaninpäivä tiistai 26.12. auki 12 – 18
Uudenvuodenpäivä maanantai 1.1. suljettu
Loppiainen lauantai 6.1. suljettu

Tuotteiden ja palveluiden käyttöohjeet sekä ohjevideot

Verifone haluaa toimia ympäristöystävällisesti ja tästä syystä käyttöohjekirjat ovat sähköisiä.

Voit aina ladata uusimman päivitetyn käyttöohjekirjan itsellesi haluamallasi kielellä.
Käyttöohjeet voitte ladata täältä

Olemme tuottaneet käyttöohjevidoita helpottamaan maksupäätteen käyttöönottoa sekä mahdolliseten ongelmatilanteiden selvitystä.
Videot löydät täältä.

Asiakaspavelu

Asiakaspalvelumme palvelee puhelimitse numerossa 0600 01 02 03. Puhelun hinta on 1,31 € / min. Jonotuksesta veloitetaan paikallisverkkomaksu tai matkapuhelinmaksu.

Asiakaspalvelumme palvelee:
-arkisin klo 8 -19
ja lauantaisin klo 9 -14.

Premium asiakaspalvelumme palvelee:
- arkisin klo 8 -21
- lauantaisin klo 9 - 18
ja sunnuntaisin klo 12- 18.

Uusi ohjelmaversio

Päivitetty 17.8.2017

Uusi ohjelmaversio Verifone maksupäättelle on VPFIPA 0401.03.03

Ohjelmaversio on tuettu malleille: VX680, VX690, VX520, VX820, UX300

Huolto

Maksupäätteiden huolto suoritetaan Verifonen tiloissa Vantaalla, laitevalmistajan suositusten mukaisesti, moduuli- tai komponenttivaihtoperiaatteella.

Päätettä ei saa koskaan yrittää korjata itse, vaan se on aina toimitettava huoltoon. Jos laite on avattu, sen takuu raukeaa. Mikäli epäilet tai olet todennut maksupäätteen olevan rikki tai vioittunut, toimi seuraavasti:

  • Pakkaa pääte siten, että se on suojattu hyvin kuljetuksen aikana.
  • Liitä mukaan:
  • selvitys oletetusta viasta
  • tieto siitä onko maksupäätteen muistissa lähettämättömiä tapahtumia
  • yhteystietosi
  • Johtoja ja kaapeleita ei tarvitse lähettää päätteen mukana, ellet halua, että niiden toimivuus tarkistetaan samalla.
  • Lähetä pääte huoltoon postitse.

Huollon osoite on:
Verifone / Huolto
Vantaankoskentie 14 D
01670 Vantaa

Hinnat:

  • Huollosta veloitetaan aina korjausmaksu ja varaosat.
    Korjaus ja testaus: 75 € / kerta (minimiveloitus), ALV 0%.
  • Lisäksi veloitetaan varaosat voimassaolevan hinnaston mukaan.

Kuljetuskustannuksista vastaa aina Asiakas.