Mejores prácticas para asegurar terminales de pago

Las terminales de pago han evolucionado mucho más allá de ser simples lectores de tarjetas. Hoy en día, son dispositivos inteligentes y conectados que procesan datos de pago confidenciales, se comunican a través de redes empresariales y reciben actualizaciones de software constantes durante todo su ciclo de vida.

A medida que la tecnología de pagos avanza, también lo hacen las tácticas de los atacantes. Proteger los dispositivos de pago hoy en día requiere más que solo cumplir con una normativa. Se necesita un enfoque por capas que aborde el dispositivo en sí, la red en la que opera y el software que lo mantiene funcionando de forma segura.

Aunque cada implementación es diferente, las organizaciones que aplican constantemente las mejores prácticas de seguridad en múltiples niveles están mejor posicionadas para reducir riesgos, mantener el cumplimiento y proteger la confianza de sus clientes.  

Utiliza la siguiente lista de verificación para evaluar y fortalecer la seguridad de tu infraestructura de terminales de pago.  

La seguridad de los dispositivos de pago tiene tres niveles:

• Seguridad física: Protege el dispositivo contra robos, manipulación y sustitución.

• Seguridad de red: Protege el tráfico de pagos mediante segmentación, cifrado y monitoreo.

• Software y actualizaciones: Mantén las terminales protegidas con software confiable y parches de seguridad oportunos.

Lista de verificación de seguridad para terminales de pago

Seguridad física 

Una terminal de pago que puede ser retirada, abierta o reemplazada puede ser vulnerada sin siquiera tocar la red. La seguridad física es la primera capa de defensa y ayuda a prevenir el acceso no autorizado antes de que se convierta en un problema de ciberseguridad.

Mejores prácticas

• Instala las terminales en lugares supervisados o vigilados siempre que sea posible y evite colocarlas sin supervisión. 

• Fija las terminales a mostradores o estructuras fijas para evitar robos, retiros o la sustitución del dispositivo. 

• Utiliaza candados antirrobo cuando sea necesario para añadir una capa adicional de seguridad.

• Asegura los cables de alimentación y comunicación para reducir las posibilidades de manipulación o sustitución del dispositivo.

• Almacena los dispositivos de pago de repuesto en lugares seguros con un proceso de acceso restringido y documentado.

• Revisa periódicamente los números de serie de las terminales instaladas con los registros de inventario para detectar cambios inesperados o dispositivos faltantes. 

• Cubra o deshabilita los puertos físicos que no se utilicen, como los puertos USB, excepto durante el mantenimiento autorizado. 

• Capacita al personal de atención al cliente para reconocer señales de manipulación y verificar la identidad de cualquier persona que realice el mantenimiento de una terminal de pago.

• Inspecciona rutinariamente las terminales instaladas en busca de señales de manipulación o sustitución como parte de sus procedimientos de inspección de dispositivos PCI DSS.

Nota de cumplimiento: Los requisitos 9.5.1 de PCI DSS exigen que las organizaciones inspeccionen periódicamente los dispositivos de pago en busca de señales de manipulación o sustitución y capaciten al personal para reconocer y reportar comportamientos sospechosos.

Seguridad de red 

Una vez que los datos de pago salen de la terminal, viajan a través de redes que deben considerarse como no confiables. Controles de red sólidos reducen la superficie de ataque y ayudan a prevenir el acceso no autorizado a los sistemas de pago. 

Mejores prácticas

• Segmenta el tráfico de las terminales de pago en una VLAN dedicada, aislada de las redes corporativas y de invitados. 

• Proteje los datos del tarjetahabiente en tránsito mediante cifrado punto a punto (P2PE) siempre que sea posible.

• Utiliza políticas de firewall para restringir las comunicaciones salientes únicamente a los puntos finales de procesamiento de pagos aprobados. 

• Monitorea continuamente para detectar conexiones inesperadas, patrones de tráfico inusuales o destinos de red no reconocidos. 

• Aplica políticas estrictas de autenticación y contraseñas para las terminales conectadas a redes cableadas o inalámbricas.  

• Realiza evaluaciones de vulnerabilidad y pruebas de penetración periódicas para identificar riesgos de seguridad emergentes y validar los controles existentes.

Higiene de software y actualizaciones 

La seguridad no es estática. A medida que se identifican vulnerabilidades, los proveedores lanzan actualizaciones de firmware y software que refuerzan la protección de los dispositivos, mejoran la estabilidad y abordan amenazas recién descubiertas. Mantener las terminales de pago actualizadas es una de las formas más efectivas de reducir el riesgo. 

Mejores prácticas

• Establece un calendario regular para implementar actualizaciones de firmware y aplicaciones en toda su infraestructura de pagos.

• Manten un inventario centralizado de las versiones de software implementadas para identificar rápidamente los dispositivos que ejecutan software no compatible o desactualizado. 

• Verifica que todas las actualizaciones estén firmadas digitalmente y provengan de fuentes confiables antes de su implementación. 

• Valida las actualizaciones en un grupo pequeño de terminales antes de implementarlas en toda la infraestructura. 

• Implementa parches de seguridad críticos tan pronto como sea posible en lugar de esperar a la siguiente ventana de mantenimiento programada. 

Frecuencia de actualización recomendada

Verifone recomienda revisar y actualizar el software de las terminales al menos una vez al año para aprovechar las funciones más recientes, las mejoras de rendimiento y las actualizaciones de seguridad. Los parches de seguridad críticos deben aplicarse tan pronto como estén disponibles, independientemente de en qué punto de su ciclo de mantenimiento normal se encuentre el dispositivo. 

La seguridad es una práctica continua

Un solo control o un ejercicio de cumplimiento anual no pueden garantizar la seguridad de las terminales de pago. Esto depende de prácticas operativas disciplinadas en cuanto a seguridad física, protección de red, mantenimiento de software y concientización de los empleados.

Las organizaciones que revisan periódicamente estas capas se mantienen a la vanguardia de las amenazas emergentes, al tiempo que garantizan la resiliencia de su entorno de pagos.  

En Verifone, la seguridad está integrada en cada capa del ecosistema de pagos: desde hardware a prueba de manipulaciones y desarrollo de software seguro hasta cifrado, gestión de dispositivos, tokenización y actualizaciones de software constantes. Al combinarse con prácticas operativas disciplinadas, estas capacidades ayudan a las organizaciones a fortalecer su entorno de pagos y a procesar transacciones con total confianza.