Política de Privacidad (Colombia)
VeriFone Systems, Inc., en conjunto con nuestras entidades afiliadas y subsidiarias, incluyendo sin limitación Verifone Colombia S.A.S. (“Verifone”) realiza el tratamiento de la información personal de los usuarios de nuestras páginas web, sitios móviles y aplicaciones (“apps”), de conformidad con lo establecido en la presente política de privacidad. Este documento no es aplicable al tratamiento de información personal que se realice fuera de línea (“offline”) o a través de otros sitios web.
Datos personales que recolectamos
Verifone únicamente adelantará el tratamiento de los datos públicos en virtud de lo establecido en el numeral (b) del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, y datos personales que, usted como titular
voluntariamente suministre a través de nuestros sitios web o apps. Recogemos o solicitamos información personal cuando usted:
• Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, correo u otros medios;
• Solicita un presupuesto, asistencia, descargas o información;
• Compra un producto, servicio o solución;
• Crea o gestiona una cuenta;
• Registrar o activar un dispositivo (por ejemplo, un terminal de pago);
• Solicitar financiación o crédito comercial;
• Registrarse en eventos, seminarios web o servicios;
• Suscribirse a boletines de noticias, avisos de eventos o materiales informativos;
• Participar en encuestas, concursos u otras actividades promocionales.
En particular, le podremos solicitar la siguiente información:
• Nombre
• Dirección
• Correo electrónico
• Usuario y/o contraseña
• Número de su teléfono móvil
• Información sobre tarjetas de pago
• Su ubicación geográfica, basada en el uso de nuestras apps
• Datos relacionados con el dispositivo de pago, como su identificación (ID) o tipo de dispositivo
Si usted decide participar en alguna de nuestras encuestas en línea las cuales realizamos para entender adecuadamente las necesidades de nuestros clientes, podremos solicitarle otras categorías de información personal.
Verifone podrá solicitarle en cualquier momento datos sensibles, informándole al momento de la recolección, que los datos solicitados tienen este carácter, y qué tipo de datos sensibles se recolectarán.
Verifone no condicionará, en ningún caso, ninguna actividad a la entrega de datos sensibles. Los datos sensibles serán tratados con la mayor diligencia posible y con los estándares de seguridad adecuados según el tipo de datos que se traten.
Adicionalmente, nuestros servidores web recolectan los nombres de dominio de todos nuestros visitantes.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para procesar sus compras o para el registro de nuestras ofertas u otros programas. Esto puede incluir el uso de su información para suministrar productos o servicios y/o llevar a cabo los términos y condiciones de los acuerdos suscritos con usted. Podemos usar su información de manera agregada, es decir, su información puede combinarse con información de otras personas para crear datos de grupo sin identificación de ningún cliente individual. Usamos esta información agregada para evaluar y mejorar nuestras ofertas.
También utilizamos su información para operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo el desarrollo y mejora de nuestros productos y servicios, la gestión de nuestras comunicaciones, el análisis de datos o productos, la realización de actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobro y otras funciones internas) y para realizar análisis de datos y procesos (incluyendo la investigación de mercados y consumidores, análisis de tendencias, análisis financiero, y la anonimización, encriptación y tokenización de información personal).
Adicionalmente, usamos su información personal para adelantar actividades contra el fraude y otras actividades ilícitas, atender reclamos y otras responsabilidades y para cumplir con los requisitos legales que sean aplicables.
Tenga en cuenta que cuando usted descarga nuestras apps a través de una plataforma de aplicaciones, la información que envía en relación con su descarga es recopilada por el operador de la plataforma, el cual no comparte esa información con nosotros.
Cookies
Nuestros sitios web utilizan cookies para rastrear el uso general de las páginas y para proporcionarle información personalizada sobre nuestros productos o servicios. Una cookie es un pequeño elemento de datos que nuestro sitio web puede enviar a su navegador, que puede almacenarse en su disco duro para que podamos reconocerlo a su regreso. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie. También puede usar la configuración de su navegador para eliminar las cookies existentes y administrar sus preferencias en el uso de cookies. Las cookies también pueden ser necesarias en ciertas áreas de nuestro sitio web, por ejemplo, para autenticar a un usuario registrado.
Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros en nuestros sitios web, como los de Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios usan tecnologías tales como cookies, registros del servidor web y balizas web para ayudarnos a analizar cómo los visitantes usan nuestros sitios. La información recopilada a través de estos medios (incluida la dirección IP) se revela a estos proveedores de servicios, que utilizan la información para evaluar el uso de los sitios web. Para obtener más información acerca de Google Analytics y cómo excluirse, visite http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
Nuestros sitios no están diseñados para responder a las señales de "no seguimiento" recibidas de los navegadores.
Información que compartimos
Cuando se requiera en una oferta o transacción, divulgaremos su información personal según corresponda para permitir su participación en ella. También compartiremos su información con proveedores de servicios que prestan servicios por cuenta nuestra, en relación con dichas ofertas o transacciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a usar o divulgar la información personal excepto cuando sea necesario para realizar los servicios en nuestro nombre o cumplir con obligaciones legales.
Adicionalmente, podemos divulgar información sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo por ley o por un proceso legal, (ii) a las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales, (iii) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir un daño físico o una pérdida financiera, o (iv) en conexión con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechosa o real. Podemos transferir o compartir información sobre usted a nuestras entidades afiliadas en otros países. También nos reservamos el derecho de transferir la información personal que tenemos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en el caso de una reorganización, disolución o liquidación).
Verifone podrá almacenar y compartir la información a través de servidores ubicados en diversas jurisdicciones, incluyendo pero no limitado a los Estados Únidos de América y la Unión Europea. Al aceptar el presente Política de Privacidad, usted expresamente autoriza a Verifone a compartir la información personal, a nivel nacional e internacional, en los términos descritos en el presente apartado.
Cómo protegemos su información
Implementamos y mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted nos proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados. Debido a que la circulación de información a través de Internet nunca es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de la información que envía a través de Internet y dichos envíos se realizan bajo su propio riesgo.
Sus derechos y opciones
Usted, como titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
I. Conocer, actualizar, consultar o rectificar sus datos personales, en cualquier momento, frente a Verifone, respecto a aquellos datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y/o que induzcan a error.
II. Solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a Verifone para el tratamiento de sus datos personales.
III. Ser informado por Verifone, previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.
IV. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a Verifone.
V. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato, cuando considere que Verifone no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.
VI. Acceder, en forma gratuita, a los datos personales que voluntariamente decida compartir con Verifone, para lo cual la compañía se encargará de conservar y archivar de forma segura y confiable los formatos de autorización de cada uno de los titulares de datos personales debidamente otorgadas
Procedimiento para hacer efectivos sus derechos
Consultas: Usted, como titular, podrá realizar en todo momento consultas sobre los datos personales que reposen en las bases de datos de Verifone, con el fin de solicitar prueba de la autorización, conocer de los datos que han sido recolectados y conocer el tratamiento que se le ha dado a los mismos.
Reclamaciones: Así mismo, tiene el derecho de presentar reclamaciones cuando considere que la información contenida en las bases de datos de Verifone debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes.
Para la radicación y atención de su solicitud o queja, le solicitamos contactarse con el responsable de la atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos a través del correo electrónico privacy@verifone.com para la radicación y atención de su solicitud o reclamación, le solicitamos suministrar la siguiente información:
1. Nombre completo y apellidos;
2. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto);
3. Medios para recibir respuesta a su solicitud;
4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información);
Política de Privacidad (Colombia)
Válida desde 10 de mayo de 2022
VeriFone Systems, Inc., en conjunto con nuestras entidades afiliadas y subsidiarias, incluyendo sin limitación Verifone Colombia S.A.S. (“Verifone”) realiza el tratamiento de la información personal de los usuarios de nuestras páginas web, sitios móviles y aplicaciones (“apps”), de conformidad con lo establecido en la presente política de privacidad. Este documento no es aplicable al tratamiento de información personal que se realice fuera de línea (“offline”) o a través de otros sitios web.
Datos personales que recolectamos
Verifone únicamente adelantará el tratamiento de los datos públicos en virtud de lo establecido en el numeral (b) del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, y datos personales que, usted como titular
voluntariamente suministre a través de nuestros sitios web o apps. Recogemos o solicitamos información personal cuando usted:
• Se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, correo u otros medios;
• Solicita un presupuesto, asistencia, descargas o información;
• Compra un producto, servicio o solución;
• Crea o gestiona una cuenta;
• Registrar o activar un dispositivo (por ejemplo, un terminal de pago);
• Solicitar financiación o crédito comercial;
• Registrarse en eventos, seminarios web o servicios;
• Suscribirse a boletines de noticias, avisos de eventos o materiales informativos;
• Participar en encuestas, concursos u otras actividades promocionales.
En particular, le podremos solicitar la siguiente información:
• Nombre
• Dirección
• Correo electrónico
• Usuario y/o contraseña
• Número de su teléfono móvil
• Información sobre tarjetas de pago
• Su ubicación geográfica, basada en el uso de nuestras apps
• Datos relacionados con el dispositivo de pago, como su identificación (ID) o tipo de dispositivo
Si usted decide participar en alguna de nuestras encuestas en línea las cuales realizamos para entender adecuadamente las necesidades de nuestros clientes, podremos solicitarle otras categorías de información personal.
Verifone podrá solicitarle en cualquier momento datos sensibles, informándole al momento de la recolección, que los datos solicitados tienen este carácter, y qué tipo de datos sensibles se recolectarán.
Verifone no condicionará, en ningún caso, ninguna actividad a la entrega de datos sensibles. Los datos sensibles serán tratados con la mayor diligencia posible y con los estándares de seguridad adecuados según el tipo de datos que se traten.
Adicionalmente, nuestros servidores web recolectan los nombres de dominio de todos nuestros visitantes.
Cómo utilizamos su información personal
Utilizamos su información personal para procesar sus compras o para el registro de nuestras ofertas u otros programas. Esto puede incluir el uso de su información para suministrar productos o servicios y/o llevar a cabo los términos y condiciones de los acuerdos suscritos con usted. Podemos usar su información de manera agregada, es decir, su información puede combinarse con información de otras personas para crear datos de grupo sin identificación de ningún cliente individual. Usamos esta información agregada para evaluar y mejorar nuestras ofertas.
También utilizamos su información para operar, evaluar y mejorar nuestro negocio (incluyendo el desarrollo y mejora de nuestros productos y servicios, la gestión de nuestras comunicaciones, el análisis de datos o productos, la realización de actividades de contabilidad, auditoría, facturación y cobro y otras funciones internas) y para realizar análisis de datos y procesos (incluyendo la investigación de mercados y consumidores, análisis de tendencias, análisis financiero, y la anonimización, encriptación y tokenización de información personal).
Adicionalmente, usamos su información personal para adelantar actividades contra el fraude y otras actividades ilícitas, atender reclamos y otras responsabilidades y para cumplir con los requisitos legales que sean aplicables.
Tenga en cuenta que cuando usted descarga nuestras apps a través de una plataforma de aplicaciones, la información que envía en relación con su descarga es recopilada por el operador de la plataforma, el cual no comparte esa información con nosotros.
Cookies
Nuestros sitios web utilizan cookies para rastrear el uso general de las páginas y para proporcionarle información personalizada sobre nuestros productos o servicios. Una cookie es un pequeño elemento de datos que nuestro sitio web puede enviar a su navegador, que puede almacenarse en su disco duro para que podamos reconocerlo a su regreso. Puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie. También puede usar la configuración de su navegador para eliminar las cookies existentes y administrar sus preferencias en el uso de cookies. Las cookies también pueden ser necesarias en ciertas áreas de nuestro sitio web, por ejemplo, para autenticar a un usuario registrado.
Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros en nuestros sitios web, como los de Google Analytics. Los proveedores de servicios que administran estos servicios usan tecnologías tales como cookies, registros del servidor web y balizas web para ayudarnos a analizar cómo los visitantes usan nuestros sitios. La información recopilada a través de estos medios (incluida la dirección IP) se revela a estos proveedores de servicios, que utilizan la información para evaluar el uso de los sitios web. Para obtener más información acerca de Google Analytics y cómo excluirse, visite http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
Nuestros sitios no están diseñados para responder a las señales de "no seguimiento" recibidas de los navegadores.
Información que compartimos
Cuando se requiera en una oferta o transacción, divulgaremos su información personal según corresponda para permitir su participación en ella. También compartiremos su información con proveedores de servicios que prestan servicios por cuenta nuestra, en relación con dichas ofertas o transacciones. No autorizamos a estos proveedores de servicios a usar o divulgar la información personal excepto cuando sea necesario para realizar los servicios en nuestro nombre o cumplir con obligaciones legales.
Adicionalmente, podemos divulgar información sobre usted (i) si estamos obligados a hacerlo por ley o por un proceso legal, (ii) a las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales, (iii) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir un daño físico o una pérdida financiera, o (iv) en conexión con una investigación de actividad fraudulenta o ilegal sospechosa o real. Podemos transferir o compartir información sobre usted a nuestras entidades afiliadas en otros países. También nos reservamos el derecho de transferir la información personal que tenemos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en el caso de una reorganización, disolución o liquidación).
Verifone podrá almacenar y compartir la información a través de servidores ubicados en diversas jurisdicciones, incluyendo pero no limitado a los Estados Únidos de América y la Unión Europea. Al aceptar el presente Política de Privacidad, usted expresamente autoriza a Verifone a compartir la información personal, a nivel nacional e internacional, en los términos descritos en el presente apartado.
Cómo protegemos su información
Implementamos y mantenemos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal que usted nos proporciona contra la destrucción, pérdida, alteración, acceso, divulgación o uso accidentales, ilegales o no autorizados. Debido a que la circulación de información a través de Internet nunca es completamente segura, no podemos garantizar la seguridad de la información que envía a través de Internet y dichos envíos se realizan bajo su propio riesgo.
Sus derechos y opciones
Usted, como titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:
I. Conocer, actualizar, consultar o rectificar sus datos personales, en cualquier momento, frente a Verifone, respecto a aquellos datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y/o que induzcan a error.
II. Solicitar en cualquier momento una prueba de la autorización otorgada a Verifone para el tratamiento de sus datos personales.
III. Ser informado por Verifone, previa solicitud del titular de los datos, respecto del uso que le ha dado a los mismos.
IV. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que considere pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data frente a Verifone.
V. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de algún dato, cuando considere que Verifone no ha respetado sus derechos y garantías constitucionales.
VI. Acceder, en forma gratuita, a los datos personales que voluntariamente decida compartir con Verifone, para lo cual la compañía se encargará de conservar y archivar de forma segura y confiable los formatos de autorización de cada uno de los titulares de datos personales debidamente otorgadas
Procedimiento para hacer efectivos sus derechos
Consultas: Usted, como titular, podrá realizar en todo momento consultas sobre los datos personales que reposen en las bases de datos de Verifone, con el fin de solicitar prueba de la autorización, conocer de los datos que han sido recolectados y conocer el tratamiento que se le ha dado a los mismos.
Reclamaciones: Así mismo, tiene el derecho de presentar reclamaciones cuando considere que la información contenida en las bases de datos de Verifone debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes.
Para la radicación y atención de su solicitud o queja, le solicitamos contactarse con el responsable de la atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos a través del correo electrónico privacy@verifone.com para la radicación y atención de su solicitud o reclamación, le solicitamos suministrar la siguiente información:
1. Nombre completo y apellidos;
2. Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto);
3. Medios para recibir respuesta a su solicitud;
4. Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información);
5. Firma (si aplica) y número de identificación.
Solicitudes: Todas las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamaciones: El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, Verifone informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales-.
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Almacenamiento de la información y transferencias internacionales
Nosotros y nuestros proveedores de servicios tratamos y almacenamos su información personal en servidores de todo el mundo, incluyendo los Estados Unidos.
Cambios a la política y canal de atención
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad. Le notificaremos oportunamente sobre los cambios que realicemos en la política, y de ser aplicable, le solicitaremos nuevamente su aceptación expresa a los términos contenidos en ella.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, contáctenos en:
VeriFone, Inc.
c/o Corporation Service Company
251 Little Falls Drive
Wilmington, DE 19808
United States of America
O
Al correo electrónico: legalnotices@verifone.com