VERIFONE et PAYTWEAK accélèrent ensemble la transformation des parcours de paiement dans le Retail

Un partenariat stratégique autour de PAYBOX Link, PAYBOX Call SVI et PAYPOS pour permettre aux enseignes de transformer chaque interaction client en opportunité de paiement.

VERIFONE, acteur mondial des technologies de paiement, et PAYTWEAK, fintech française spécialisée dans l’orchestration des paiements et la digitalisation des parcours d’encaissement, renforcent leur collaboration afin d’accompagner les retailers dans l’évolution de leurs stratégies de paiement omnicanales.

Dans le cadre de ce partenariat, PAYTWEAK™ est fournisseur technologique de VERIFONE pour les solutions PAYBOX Link, PAYBOX Call SVI et PAYPOS®.

Une collaboration qui répond à une transformation profonde du commerce : aujourd’hui, le paiement ne se limite plus à la caisse ou au checkout e-commerce. Il doit pouvoir intervenir au bon moment, sur le bon canal et dans le contexte choisi par le consommateur.

Le paiement sort de la caisse

Magasin, téléphone, centre de relation client, vente assistée, mobilité, commerce conversationnel ou parcours digital : les frontières entre les canaux disparaissent progressivement.

Pour les retailers, cette évolution implique de repenser l’acceptation du paiement afin de pouvoir convertir une intention d’achat depuis n’importe quel point de contact.

C’est précisément l’ambition portée par VERIFONE et PAYTWEAK.

Avec PAYBOX Link, les enseignes peuvent initier un paiement sécurisé à distance et permettre au client de finaliser sa transaction simplement depuis son backoffice Paybox.

PAYBOX Call SVI permet d’intégrer le paiement sécurisé dans les parcours téléphoniques et les environnements de centres de relation client.

PAYPOS accompagne quant à lui les nouveaux usages d’encaissement et de paiement en mobilité, notamment dans les parcours de vente assistée.

Trois solutions, une même logique : déplacer le paiement là où se trouve réellement le client.

Du Payment au Commerce

Pour VERIFONE et PAYTWEAK, l’enjeu dépasse désormais largement la seule acceptation du paiement.

Il s’agit de permettre aux enseignes de connecter plus étroitement commerce, relation client et paiement, tout en conservant les exigences de sécurité, de performance et d’intégration indispensables aux environnements Retail.

Cette complémentarité associe l’expertise internationale de VERIFONE dans les technologies et infrastructures de paiement au savoir-faire de PAYTWEAK dans l’orchestration et la digitalisation des parcours d’encaissement.

L’objectif : permettre aux retailers de construire des expériences de paiement plus flexibles, capables de suivre l’évolution rapide des usages et des comportements consommateurs.

« Le paiement n’est plus simplement la dernière étape d’un parcours d’achat. Il devient une composante de l’expérience Retail. Une interaction avec un conseiller, un appel téléphonique ou une conversation digitale peuvent désormais devenir des points de conversion. Avec VERIFONE, nous partageons cette vision d’un paiement capable de s’intégrer naturellement dans tous les parcours clients. » - Thierry Meimoun, CEO de PAYTWEAK

Transformer chaque point de contact en point de vente

L’évolution du Retail remet progressivement en question la notion traditionnelle de « point de vente ».

Le magasin reste central, mais il s’inscrit désormais dans un écosystème beaucoup plus large associant digital, mobile, relation client et nouveaux canaux conversationnels.

Dans cet environnement, le véritable enjeu n’est plus seulement de multiplier les moyens de paiement, mais de rendre le paiement disponible partout où une décision d’achat peut intervenir.

Le partenariat entre VERIFONE et PAYTWEAK s’inscrit dans cette dynamique et entend accompagner les enseignes dans la construction de leurs futurs parcours d’encaissement.

Une conviction commune : Demain, le point de vente ne sera plus uniquement un lieu. Il sera chaque interaction capable de devenir une transaction.