This video does not contain audio
Leveranse og retur
NO_Time
Image
UPS
Verifone har sitt lager i Tyskland (EDC), fra hvor vår nyeste terminalportefølje (Android) fraktes med UPS direkte til mottaker i Norge. Mottaker vil motta epost og SMS med link dagen før leveranse, som bekrefter tidspunkt for leveransen. Mottaker vil også via linken fra UPS kunne endre ønsket leveringstidspunkt og/eller sted.
Pakkesporing:UPS.no
Øvrig kontakt: UPS Kundeservice på telefon 22 57 77 33.
UPS gjør følgende leveringsforsøk før evt. retur:
1. Direkte til mottaker.
2. Pakke legges på sikkert sted og bilde tas.
3. Avleveres hos nærliggende nabo/butikker
4. Returneres til UPS avleveringssted (dersom innen 3 km byområde / 6 km landlig)
5. Nytt forsøk dagen etter, om ikke returnert til avleveringssted.
6. Etter 2. forsøk, dersom ingen av overstående lykkes, blir pakke returnert til Verifone etter 3 dager.
Det kan forekomme avvik i rekkefølgen av leveringsforsøk under forhold ved lengre avstander til UPS avleveringssted. Bl.a. vil UPS i enkelte tilfeller levere inn til Post-I-Butikk, og du kan da også spore din sending på bring.no. Kontakt alltid UPS på overnevnte telefonnummer, ved uklarheter gjeldende hvor pakke befinner seg.
Posten / Bring
Verifone har lager i Stockholm, fra hvor våreVEPP/Engage, serviceterminaler og korttidsleiefraktes med Posten/Bring. Mottaker vil motta epost med link når frakten er booket, som bekrefter tidspunkt for leveransen. Dersom pakken ikke kan leveres, blir den sendt til mottakers lokale Post-I-Butikk.
Pakkesporing: bring.no
Øvrig kontakt:Posten/Bring på telefon 04045
Returer
Du må alltid ta kontakt med Verifonefør du har anledning til å returnere utstyr til oss. Dette for at vi må registrere en returordre på din forsendelse, samt lage en returseddel for din retursending om den skal til vår servicepartner i Ungarn (Se instruksjon ad. servicepartnere under).
Vær oppmerksom at Verifone kun har kontoradresse i Oslo – ingen retur skal dit.
Returordrenummer og nødvendige returdokumenter vil du motta av avdelingen som har behandlet saken din:
For defekte terminaler til verksted.
HelpDesk (Teknisk Support)
Tlf. 23 24 74 00 – innvalg 2
(Returseddel/proforma faktura og infoskriv om din retur, følger i esken for erstatningsterminal.
For bytte av terminaltype
Ordreavdelingen
(Returseddel/proforma faktura og infoskriv om din retur, følger i esken for ny terminal)
For korttidsleie
Ordreavdelingen
(Returseddel/proforma faktura og infoskriv om din retur, følger i esken for korttidsleieterminal)
For terminaler som er oppsagte
Kundeservice
(Returseddel/proforma faktura og infoskriv per mail til kunde)
Terminaler som skal returneres til Verifone Norway AS skal sendes med UPS til:
(Du trenger returordre og UPS returseddel/proforma invoice fra Verifone!)
Ivy Technology
c/o Verifone Valhalla Dept
Vasarter Utca 1
9700 Szombathely
Hungary
Fraktkostnader ved retur:
Avsluttet leieforhold
kr. 300,- (Tillegges evt. sluttoppgjør eller egen faktura)
Defekt terminal til reparasjon
kr. 300,- (Tillegges returordre og faktureres ved mottak)
Bytte av terminal
kr. 300,- (Retur tillegges faktura for ny terminal)
Korttidsleie
kr. 300,- (Retur tillegges faktura for korttidsleieteminal)
Retur av elektrisk avfall (WEEE)
kr. Etter avtale
Skulle du ha ytterligere spørsmål i denne forbindelse, må du gjerne ta kontakt med oss via kontaktskjema, eller på telefon +47 23 24 74 00.