Leveranser
Leveransepresisjon er viktig for Verifone, også i forbindelse med retur av varer til oss. Derfor skal leveranse og retur av varer alltid gjøres etter avtale mellom Verifone og brukersted.
Brukerstedets viktigste bidrag er oppdatert leveringsinformasjon (leveringsadresse, kontaktperson, e-post, mobilnummer), slik at varene sendes til riktig sted og at rett person varsles når en sending er på vei.
Verifone benytter normalt Posten/Bring for sendinger utenfor Oslo. Slike sendinger spores underveis, slik at de ikke skal komme på avveie. ved hjelp av det fem-sifrede sporingsnummeret på din ordrebekreftelse, kan du spore din forsendelse på www.bring.no
Retur
Ved retur av varer, ber vi om at avsender tar vare på evt. sporingsnummer eller forsikrer seg på annen måte om at sendingen kommer helt frem.
Utstyr som skal returneres til Verifone, skal sendes til våre respektive servicepartnere Exso AS eller Ivy Technology. Verifone har ikke eget varemottak i Norge, og vår kontoradresse på Økern i Oslo skal derfor ikke benyttes.
Avhengig av type retur, skal følgende adresser benyttes for din forsendelse:
Serviceavtale - Retur av defekte terminaler (swap):
Ivy Technology
c/o Verifone Valhalla Dept
Vasarter Utca 1
9700 Szombathely
Hungary
Husk å legge ved «Returordre»-skjema som fulgte med din erstatningsterminal.
Retur av alt øvrig utstyr:
Exso AS
Att: Verifone Norway Retur
Slottsbrugata 25
3912 Porsgrunn
Norge
Husk å vedlegge i forsendelsen:
Last ned serviceskjema for betalingsterminaler som trenger reparasjon (ikke serviceavtale)
Last ned returskjema for alle øvrige returforsendelser.
Dersom du iht. avtale med Verifone har mottatt ferdigfrankert returseddel, er det UPS som skal benyttes for forsendelsen.
Pakken kan da leveres på lokalt UPS servicepunkt eller bli hentet på brukersted av UPS ved å bestille opphenting hos de: Tlf. +47 22 57 77 33. Nærmeste innleveringssted for UPS finner du her.
Skulle du ha ytterligere spørsmål i denne forbindelse, må du gjerne ta kontakt med oss via kontaktskjema, eller på telefon +47 23 24 74 00.