Det hele startet da Eva Holter fikk allergi mot kjemikalier av vanlige frisørprodukter, og sto ovenfor valget mellom å gi opp karrieren eller tenke nytt. Hun tenkte nytt, og driver i dag en grønn salong i Nannestad der både allergikere og eco-interesserte kan få den frisørtjenesten de ønsker med god samvittighet og friskt resultat. "Etter å ha brukt noen år på å utvikle salongen, valgte jeg å pusse opp garasjen hjemme for mer komfort for meg selv og kunder. Nå har jeg kunder hjemme sånn at spesielt de med spesielle allergier kan få en trygg opplevelse".
Kundeservicen er fantastisk, med god respons og problemløsning.
Eva Holter Studio Eva
De siste årene har Eva sett en del forandringer i bransjen både som resultat av pandemien, men også med tanke på mer bevissthet rundt veganske, økologiske og grønne produkter. Hun ser forandringer innenfor frisørbransjen i sin helhet som har bragt flere og bedre produkter til hyllene, og gir grønne salonger større sjanse for suksess mot konkurrenter. "Bedre produkter og utvikling innenfor miljøvennlige og allergivennlige farge- og hårteknologi gjør at de som en gang ikke kunne farge håret eller gå til frisør, nå får nye og bedre muligheter til å få den frisyren og fargen som får dem til å føle seg best".
Eva tror at en vellykket grønn salong må ha tilgang til produkter som kan stå i konkurransen mot kjemiske produkter i vanlige salonger for å kunne lykkes. Hun mener mange tror at økologiske farger ikke dekker grå hår for eksempel like godt som kjemiske, men sier det har mer å gjøre med produktet og teknikken, enn selve kjemikaliene.
"I salongen min er det viktig at kunder føler seg velkomne og avslappet, og jeg tilbyr økologisk te eller kaffe, samt en hyggelige samtale mens behandlingen pågår".
Den største utfordringen for Eva har vært å fremme de grønne produktene til kunder som er vant med vanlige produkter, og som kanskje er usikre på hvor gode de økologiske produktene egentlig er. "Det er ofte vanskelig for en person å bytte vaner eller føle seg komfortabel med noe nytt. Jeg har funnet ut at god kommunikasjon med kunde hjelper, slik at jeg kan finne de produktene som passer best til dens hår og behov. Dette krever god kunnskap om produktene hos frisøren, samt litt tålmodighet fra kunden", sier hun.
Eva opplever at kunder handler mer på nett nå enn tidligere, spesielt etter koronapandemien. Nettbutikker har oftere billigere utvalg enn i butikk, og det kan være utfordrende for salonger å konkurrere mot dette. Derfor er hun opptatt av å yte god og personlig service slik at kundene velger å komme tilbake. Hun forventer også god kundeservice der hun selv er kunde, og Verifone's kundeservice er en av grunnene til at hun er så fornøyd med oss.
"Jeg har hatt noen dårlige opplevelser med kundeservice hos min forrige leverandør, og bestemte meg for å bytte til Verifone. Bedre pris og bedre kundeservice har jeg ikke hatt andre steder. Designet til Verifone er fantastisk, og veldig lettvint å bruke. Samtidig jobber jeg i to salonger og kan ta med meg terminalen etter behov, noe som er veldig praktisk for meg. Jeg har også opplevd at mine kunder liker terminalen godt, spesielt ved at den har store og fine bokstaver så det er lett å se hva som står. Terminalen er også rask og effektiv, og jeg føler at nettverket er veldig pålitelig. Verifone møter mine behov, og er fleksible i å finne gode løsninger som passer meg".
Bli bedre kjent med Eva og hennes salong ved å følge hennes Facebookside her.
