Leveranse og retur

Leveranser

UPS – Kjøpte betalingsterminaler

Verifone har lager i Tyskland (EDC), fra hvor vår betalingsterminaler som kjøpes, fraktes med UPS direkte til mottaker i Norge. Mottaker vil motta epost og SMS med link dagen før leveranse, som bekrefter tidspunkt for leveransen.

Mottaker vil også via linken fra UPS kunne endre ønsket leveringstidspunkt og/eller sted.

Pakkesporing: UPS.no

Øvrig kontakt: UPS Kundeservice på telefon +47 22 57 77 33.

UPS gjør følgende leveringsforsøk før evt. retur:

1. Direkte til mottaker.

2. Pakke legges på sikkert sted og bilde tas.

3. Avleveres hos nærliggende nabo/butikker

4. Returneres til UPS avleveringssted (dersom innen 3 km byområde / 6 km landlig)

5. Nytt forsøk dagen etter, om ikke returnert til avleveringssted.

6. Etter 2. forsøk, dersom ingen av overstående lykkes, blir pakke returnert til Verifone etter 3 dager.

Det kan forekomme avvik i rekkefølgen av leveringsforsøk under forhold ved lengre avstander til UPS avleveringssted. Bl.a. vil UPS i enkelte tilfeller levere inn til Post-I-Butikk, og du kan da også spore din sending på bring.no. Kontakt alltid UPS på overnevnte telefonnummer, ved uklarheter gjeldende hvor pakke befinner seg.

Posten / Bring – Leie- og serviceterminaler

Verifone har lager i Stockholm, fra hvor våre leieterminaler og serviceterminaler fraktes med Posten/Bring. Mottaker vil motta epost med link når frakten er booket, som bekrefter tidspunkt for leveransen. Dersom pakken ikke kan leveres, blir den sendt til mottakers lokale Post-I-Butikk.

Pakkesporing: bring.no

Øvrig kontakt: Posten/Bring på telefon 04045

Returer

Du må alltid ta kontakt med Verifone før du har anledning til å returnere utstyr til oss. Dette for at vi må registrere en returordre på din forsendelse, samt lage en returseddel for din retursending om den skal til vårt lager i Sverige (se returadresse under).  

Vær oppmerksom at Verifone kun har kontoradresse i Oslo – ingen retur skal dit.

Returordrenummer og nødvendige returdokumenter vil du motta av avdelingen som har behandlet saken din:

For defekte terminaler til verksted.

HelpDesk (Teknisk Support)        

Tlf. +47 23 24 74 00 – innvalg 2

(Returseddel/proforma faktura og infoskriv om din retur, følger i esken for erstatningsterminal.

For bytte av terminaltype

Ordreavdelingen  

bestilling@verifone.no  

(Returseddel/proforma faktura og infoskriv om din retur, følger i esken for ny terminal)

For korttidsleie

Ordreavdelingen  

bestilling@verifone.no

(Returseddel/proforma faktura og infoskriv om din retur, følger i esken for korttidsleieterminal) 

For terminaler som er oppsagte

Kundeservice                                  

kundeservice@verifone.no 

(Returseddel/proforma faktura og infoskriv per mail til kunde)        

Returadresse:  

(Du trenger returordre og proforma faktura fra Verifone)

Verifone Norway AS

c/o Verifone Sweden AB

Vindkräftvägen 6C

135 70 Stockholm

Sweden

Contact name: Warehouse

Fraktfakturering ved retur:

Avsluttet leieforhold Tillegges evt. sluttoppgjør eller egen faktura

Defekt terminal til reparasjon Tillegges returordre og faktureres ved mottak

Bytte av terminal Retur tillegges faktura for ny terminal

Korttidsleie Retur tillegges faktura for korttidsleieterminal

Retur av elektrisk avfall (WEEE) kr. Etter avtale

Skulle du ha ytterligere spørsmål i denne forbindelse, må du gjerne ta kontakt med oss via kontaktskjema, eller på telefon +47 23 24 74 00.

‍