Uansett returårsak, skal retur av utstyr avtales med Verifone på forhånd. Dette av hensyn til sporing og oppfølging. Utfylt returskjema skal følge med utstyret.
Forsinket retur av leieutstyr (Alt-i-Ett eller korttidsleie) medfører at brukerstedet faktureres i henhold til gjeldende avtalevilkår. Fakturaer sendt som følge av forsinket retur krediteres ikke.
Utstyr som ikke returneres etter avtale og regnes som tapt, vil brukerstedet bli fakturert for etter gjeldende prisliste.
Verifone kan sende e-post til brukerstedet, med pakkelapp til bruk ved retur. Dersom pakkelapp kjøpt direkte fra Posten benyttes, skal kunden ta vare på sporingsnummer, i tilfelle sendingen kommer bort.
Brukerstedet betaler fraktkostnader ved retur av utstyr til Verifone.