This video does not contain audio
Maksete tulevik on piirideta: Vestlus Verifone'i tegevjuhi Himanshu Pateliga.
Summary
- We sat down with Verifone CEO Himanshu Patel, who explained how the payments industry is transforming from a backend utility into a key part of the customer experience. Factors like rising consumer expectations, global expansion, embedded finance, and AI drive these changes, but they also add complexities that challenge businesses to deliver seamless, secure payment solutions.
- A key takeaway from our talk is how the Verifone-powered boundless payments grid is designed to overcome these hurdles. By providing a composable, integrated ecosystem with hundreds of payment integrations and global scalability, it enables merchants to innovate, expand, and deliver exceptional payment experiences in an era of boundless opportunities.
Kuna kaubanduse muutuste tempo kiireneb, siis suurenevad ka nõuded maksekogemusele. Täna peavad kaupmehed ja partnerid navigeerima killustunud ja kiiresti muutuval maastikul, mida määratlevad tarbijate kasvavad ootused, ülemaailmne laienemine, varjatud rahastamine, tehisintellekt, kasvavad turvaohud ja integratsiooni keerukuse plahvatuslik suurenemine. Et sellest kõigest aru saada, istusime koos Verifone'i tegevjuhi Himanshu Pateliga maha, et rääkida sellest, mis on maksete maailmas muutumas ja mida Verifone teeb, et selles uuel ajastul juhtpositsioonile jõuda.
K: Kaubanduse ja maksete maailm on viimastel aastatel oluliselt muutunud. Milline on teie arvates kõige olulisem muutus, mis praegu toimub?
Himanshu: Me oleme tunnistajaks maksete eeldatava toimimise põhimõttelisele ümberkujundamisele. Varem olid maksed nähtamatu funktsioon, millele ettevõtted eriti ei mõelnud. Kuid tänapäeval on maksekogemus esiplaanil. See on koht, kus luuakse usaldus, kus teenitakse lojaalsust ja kus raha voolab. Tarbijad ootavad kiirust, paindlikkust ja isikupärastatud maksevõimalusi - olenemata sellest, kas nad kasutavad oma telefoni, maksavad sotsiaalmeedia platvormi kaudu või teevad piiriüleseid tehinguid. Ja kõik see peab toimuma sujuvalt, olenemata kanalist või makseviisist. See nihe - nähtamatust kasulikkusest kriitilise kogemuse suunas - on suurim muutus, mida me näeme.
K: Kuidas tänane turudünaamika - nagu integreeritud rahastamine, globaalne laienemine ja tehisintellekt - muudab kaupmeeste ja kaubandusettevõtjate maksekogemust?
Himanshu: Need jõud kiirendavad maksete innovatsiooni, kuid nad toovad ka tohutut keerukust. Iga uus maksetüüp, uus integratsioon või uus regulatsioon annab juurde lisaraskusi. Kaupmehed ja partnerid upuvad lõputusse makselahenduste jadasse ja neil on raskusi turvalise mõõtme saavutamisega. Paljud on kinni selles, mida me nimetame maksete keerukuse lõksuks, kus on üha raskem pakkuda klientidele ootuspäraseid sujuvamaid kogemusi. Verifone usub, et võitjad on need, kes suudavad sellest lõksust välja murda - mitte ainult maksete lihtsustamise, vaid nende täieliku potentsiaali avamise kaudu.
K: Paljud peavad Verifone'i endiselt peamiselt makseterminalide tootja ettevõtteks. Kuidas te kirjeldaksite Verifone'i tänapäeval?
Himanshu: See pärand annab meile usaldusväärsust, kuid see on ainult osa loost. Verifone on tänapäeval kaasaegne kaubandus- ja makseettevõte, mis aitab ettevõtetel võimaldada laiaulatuslikku kaubanduskogemust kõige sujuvamalt. Oleme viimase kümne aasta jooksul enda suunda muutnud: ehitanud paindliku makseplatvormi, avanud integratsioonid ja investeerinud ülemaailmsesse infrastruktuuri. Jälgime pidevalt, kuidas tarbijate harjumused muutuvad ja millist tehnoloogiat saame kasutada maksete keerukuse lihtsustamiseks. Meie jõud seisneb selles, mida me nimetame piirideta maksevõrgustikuks - kõike ühendav integreeritud ökosüsteem, mis võimaldab meie klientidel luua mis tahes maksekogemusi kõikjal maailmas. Me ei müü ainult riistvara. Me pakume infrastruktuuri, mis toetab kaubandust 165 riigis.
K: Olete kirjeldanud Verifone'i kui "piirideta" maksekogemuse pakkujat. Mida see praktikas tähendab - ja miks on see praegu oluline
Himanshu: Olgu selleks siis geograafia, modaalsus, integratsioon või vanad süsteemid. Piirideta maksevõrgu abil saavad kaupmehed avada sadu integratsioone ühe pääsupunkti kaudu. Nad saavad laieneda uutele turgudele lokaalsete makseviiside abil. Nad saavad kiiremini kohaneda, vabamalt uuendusi teha ja pakkuda kogemusi, mis peegeldavad tõeliselt seda, kuidas inimesed tänapäeval maksta soovivad. Lühidalt öeldes on tegemist sellega, et aitame meie klientidel areneda pidevate muutuste ajastul.
K: Millised on mõned julged sammud, mida Verifone on teinud kulisside taga, et piirideta maksed saaksid reaalsuseks?
Himanshu: Alates üle 2500 integratsiooni loomisest kuni kohalike meeskondade loomiseni maailma eri piirkondades. Oleme kahekordistanud inseneride arvu ja avanud oma platvormi partneritele viisil, mis varem ei olnud võimalik. Samuti oleme lähtunud kliendikesksest lähenemisviisist tehes koostööd kaupmeeste, integraatoritega ja pankadega, et lahendada reaalseid probleeme. See ei toimunud üleöö. See oli mitmeaastane ümberkujundamine, mis võimaldab meil pakkuda paindlikkust, ulatust ja usaldust, mida turg vajab.
K: Mis sind kõige rohkem innustab Verifone'i ja laiemalt maksete ökosüsteemi tuleviku juures?
Himanshu: Mitte ainult Verifone'i, vaid kogu tööstusharu jaoks. Maksed ei ole enam staatiline kommunaalteenus. See on kasvu, lojaalsuse ja kogemuste strateegiline hoob. Kõige rohkem köidab mind see, et meie kliendid kasutavad Verifone'i platvormi, et laieneda, katsetada ja mõelda uuesti, mis on võimalik. Me anname neile vabaduse uuendada ilma raskusteta. Ja see ongi minu jaoks see, mida piiritu tähendab.
Aitame leida sinu ettevõttele õige lahenduse.
Kõik algab sinu vajaduste ja eesmärkide mõistmisest. Meie spetsialistide meeskond on valmis kuulama.