Verifone und Fexco vereinfachen grenzüberschreitende Zahlungen für Händler

Die Plug-and-Play-Lösung für DCC

Mit der Ausweitung des internationalen Handels suchen Händler und Verbraucher nach Wegen, den Verkaufsprozess reibungsloser zu gestalten und Käufern die Zahlung in ihrer bevorzugten Heimatwährung zu ermöglichen. Dynamic Currency Conversion (DCC) vereinfacht internationale Transaktionen für Kunden und generiert dabei Umsatz für den Handel.

Verifone und Fexco vereinfachen seit mehr als 20 Jahren grenzüberschreitende und internationale Transaktionen mit einer integrierten, zukunftssicheren Lösung für die Zahlungsabwicklung. DCC kann dabei einfach in die bestehende Infrastruktur implementiert werden und generiert automatisch zusätzliche Einnahmen aus internationalen Zahlungen, ohne dass der Händler sich um das Währungsmanagement kümmern muss. An der Kasse profitieren Verbraucher von der Flexibilität, in ihrer Heimatwährung zu zahlen, was für mehr Sicherheit und Klarheit sorgt.

Dynamic Currency Conversion schafft einen Mehrwert für Händler. Verifone und Fexco setzen das für Sie um.

Ein verbessertes Einkaufserlebnis, das zusätzliche Händlereinnahmen generiert

Wenn ein Verbraucher auf Reisen ist oder online bei einem ausländischen Händler einkauft, ermöglicht DCC die Zahlung in der Heimatwährung. Ein Amerikaner, der durch Europa reist, kann beispielsweise Einkäufe im Einzelhandel oder Hotelaufenthalte in US-Dollar begleichen. Der Wechselkurs wird zum Zeitpunkt des Kaufs fixiert.

Käufer wissen dank vollständiger Kostentransparenz genau, was sie bezahlen, und Transaktionen bleiben frei von versteckten Gebühren oder Wechselkursschwankungen. Händlern wird die Abrechnung in ihrer Basiswährung garantiert, und sie sind vollständig vor Wechselkursschwankungen geschützt, die die Preisgestaltung in Online-Umgebungen besonders schwierig machen können.

„DCC ist Devisenhandel ohne Aufwand“, sagt Alan Graham, Managing Director of Currency Conversion Solutions bei Fexco. „Es verwandelt jede internationale Kartentransaktion in eine Chance – es bietet ein erstklassiges Kundenerlebnis und generiert zusätzliche Einnahmen für Händler, ohne dass dem Karteninhaber zusätzliche Kosten entstehen.“

DCC ermöglicht es Händlern, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren: Produkte zu verkaufen und Kunden zu bedienen, ohne sich mit den komplexen Herausforderungen des Devisenhandels bei der Preisgestaltung für internationale Kunden befassen zu müssen.

Wie Händler von DCC profitieren

Dynamic Currency Conversion steigert nicht nur den Umsatz, sondern spielt auch eine Schlüsselrolle bei der Bewältigung der kritischsten Herausforderungen, denen Händler im grenzüberschreitenden Handel gegenüberstehen. Dazu gehören:

Reduzierung von Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen

Indem Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs volle Transparenz über den Wechselkurs erhalten, hilft DCC, böse Überraschungen beim Erhalt des Kontoauszugs zu vermeiden. Diese Transparenz verbessert das Kundenerlebnis und verringert die Wahrscheinlichkeit von Rückbuchungen, was Händlern Zeit und operativen Aufwand spart.

Echtzeit-Einblicke in internationale Kunden

DCC bietet Zugriff auf integrierte Analysen. Händler können sehen, woher internationale Kunden kommen und wann sie einkaufen. Wenn beispielsweise für eine Region im Zusammenhang mit einer Veranstaltung ein Besucheransturm erwartet wird, ermöglichen diese Informationen Unternehmen strategische Investitionen. Solche Erkenntnisse können Bestandsentscheidungen und gezielte Werbeaktionen rund um globale Feiertage steuern, damit Händler wichtige Kundensegmente besser bedienen können.

Reibungslosere und schnellere Bezahlvorgänge bedeuten höhere Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Aktuelle Studien zeigen, dass 99 % der grenzüberschreitenden Käufer erwarten, mit ihrer bevorzugten Methode bezahlen zu können, während 94 % Transaktionen in ihrer Heimatwährung erwarten. Dieselbe Untersuchung ergibt, dass 55 % der Kunden ihren Einkauf abbrechen oder aufgeben, wenn Transaktionen fehlschlagen und ein Händler Zahlungen mehrfach verarbeiten muss. Wiederholte Zahlungsversuche erzeugen Reibung und Unsicherheit; Kunden fürchten doppelte Abbuchungen, verlieren das Vertrauen in den Bezahlvorgang und entscheiden schnell, dass der Kauf den Aufwand nicht wert ist.

Wenn Kunden die Preise in ihrer eigenen Währung klar verstehen, schließen sie den Kauf schneller ab, brechen ihn seltener ab und zeigen langfristig eine stärkere Kundenbindung.

Eine Partnerschaft für nahtlose Transaktionen und Skalierbarkeit

Schnellere Umsatzrealisierung und ein besseres Kundenerlebnis sind wichtige Verkaufsargumente. Wenn sich Händler jedoch für die Implementierung von DCC entscheiden, ist es wichtig zu berücksichtigen, wie einfach es ist, die Lösung in globalen Filialnetzen bereitzustellen, in Zahlungssysteme zu integrieren und Erkenntnisse zu gewinnen, die Geschäftspraktiken optimieren können. Die Partnerschaft zwischen Verifone und Fexco basiert auf Hardwarelösungen und bewährten Point-of-Sale-Funktionen, wobei DCC-Funktionen bereits in jede Transaktion integriert sind, sobald ein Händler sie aktiviert.

„Durch die direkte Einbettung von DCC in unsere Plattform, Hardware und unser Gateway haben wir neue Möglichkeiten für Händler geschaffen, wertvolle Einnahmequellen zu erschließen. Zudem hat Verifone das Einkaufserlebnis für Kunden verbessert – ohne zusätzlichen Aufwand. Gemeinsam mit Fexco machen wir den globalen Handel so einfach wie eine lokale Transaktion“, sagte Timothy Aden, EVP, Global Partners bei Verifone.

Heute arbeiten die beiden Unternehmen zusammen, um eine DCC-Lösung anzubieten, die nativ in die Plattform, die Hardware und das Gateway integriert ist. Händlern bieten Verifone und Fexco eine End-to-End-DCC-Lösung, die die Markteinführung beschleunigt und Reibungsverluste reduziert. Es ist nicht erforderlich, neue Terminals zu kaufen oder die Herausforderungen durch unbekannte Drittanbieter in das Zahlungsökosystem einzubringen.

„Gemeinsam haben wir etwas geschaffen, das Komplexität vereinfacht“, sagte Graham. „Für Händler bedeutet das schnellere Rollouts, klarere Berichte und messbare Erträge sowohl beim Umsatz als auch bei der Kundenzufriedenheit.“

DCC in Zahlen: ein Blick auf die Daten

Laut einer von Qualtrics durchgeführten Studie bietet DCC sowohl Kunden als auch Händlern mehrere Vorteile:

• 86 % der Kunden schätzen es, Preise in ihrer Heimatwährung zu sehen.
• 79 % zeigen eine höhere Kundenbindung, wenn sie die Wahl haben, in ihrer Heimatwährung zu bezahlen.
• 82 % der Händler berichten von einem messbaren Umsatzanstieg nach der Implementierung von DCC, teilweise um bis zu 11 %.

Tausende aktive Händler weltweit profitieren bereits von diesen Vorteilen, und täglich kommen weitere hinzu. Ein großer multinationaler Einzelhändler arbeitete kürzlich mit Verifone und Fexco zusammen, um DCC in seinen über 800 Filialen in den Vereinigten Staaten einzuführen. Dank der End-to-End-Integration der Plattform erfolgte der Rollout mit minimalen Unterbrechungen. Auf einen zweiwöchigen Pilotversuch in vier Filialen folgte unmittelbar der landesweite Rollout, der sofortige Erträge lieferte.

Nachdem das globale Team des Einzelhändlers die Einfachheit und die Ergebnisse aus erster Hand gesehen hatte, priorisierte es schnell die Expansion in neue Regionen. „Sie haben die Zeitpläne vorgezogen, weil die Wirkung so unmittelbar und überzeugend war“, stellt Graham fest.

Ausblick: Wohin sich DCC als Nächstes entwickelt

In Zukunft wird DCC mit dem Wachstum globaler Transaktionen und grenzüberschreitender Geschäfte noch wichtiger werden. Verifone und Fexco arbeiten gemeinsam daran, DCC-Funktionen auf neue Märkte und neue Zahlungsformate auszuweiten, einschließlich mobiler Zahlungen und Tap-to-Pay. Letztendlich werden Händler, die mit diesen Zahlungslösungen arbeiten, DCC überall dort selbstbewusst anbieten können, wo der Kunde einkauft – sei es im Geschäft, online oder über neue Formate.

Unsere Roadmap sieht eine vertiefte Untersuchung vor, wie KI und maschinelles Lernen Zahlungen und den Checkout-Prozess weiter personalisieren und optimieren können. Durch die Echtzeitanalyse verschiedener Datenquellen könnte DCC in Zukunft noch stärker auf den Karteninhaber zugeschnitten werden, was die Konversionsrate und das Vertrauen weiter steigert.

„Wir arbeiten an einer Welt, in der DCC so allgegenwärtig und fest integriert ist wie Kartenzahlungen selbst“, so Graham.

Erste Schritte mit der digitalen Währungsumrechnung

DCC bietet neue Ansätze für die Verwaltung grenzüberschreitender Transaktionen und sorgt für ein nahtloses Erlebnis für Kunden aus aller Welt. Eine Lösung von Verifone und Fexco bietet moderne Infrastruktur, integrierte Schnittstellen und datengestützte Erkenntnisse, die Händlern zu mehr Geschäftserfolg verhelfen. Für global agierende Händler war es noch nie so einfach, internationale Transaktionen auf ein neues Level zu heben.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Verifone Händlern weltweit dabei hilft, neue Umsatzpotenziale zu erschließen und ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.