Wie können wir Ihnen helfen?
Wir möchten Ihnen so effizient, schnell und unkompliziert wie möglich helfen. Viele Anfragen können bequem per Formular bearbeitet werden. Unten finden Sie die wichtigsten Themen und Antworten auf Ihre Fragen.
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Bitte kontaktieren Sie uns über dieses Formular für technische Anfragen. Wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.
Prüfen Sie bitte zunächst die Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Inbetriebnahme der Verifone-Terminals:
Anleitung zur Inbetriebnahme des Zahlungsterminals T650c
Anleitung for den mobilen Terminaltyp T650p mit SIM-Karte
Anleitung zur Inbetriebnahme für Terminals der Engage-Serie per LAN
Anleitung zur Inbetriebnahme für Terminals der Engage-Serie per Wi-Fi
Wenn Sie darüber hinaus Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice unter der Telefonnummer auf Ihrem Terminal.
Sie möchten ein Verifone Terminal an Ihre Kasse anbinden? Bitte lassen Sie das Formular zur Kassenanbindung vorab von Ihrem Kassenanbieter ausfüllen und senden Sie es zusammen mit den Vertragsunterlagen per E-Mail an vertragseingang.vp@verifone.com.
Anhand dieser Angaben können wir Sie bzw. den zuständigen Kassenintegrator bei der Terminal-Einrichtung gezielt unterstützen.
Prüfen Sie bitte zunächst, ob Ihre Frage in folgender Anleitung beantwortet wird:
Bedienungshilfe für häufig auftretende Fragen
Wenn Sie darüber hinaus Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über das hier verlinkte Kontaktformular.
Bitte kontaktieren Sie uns zu diesen Themen über das Kontaktformular für Rechnungen, Lieferungen, Korrekturen. Wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.
Zur Einreichung von Belegen zur manuellen Nacherfassung laden Sie bitte das hier verlinkte Formular herunter, füllen Sie es aus, unterzeichnen Sie es, fotografieren Sie es mit dem Smartphone oder scannen Sie es ein und senden Sie die Datei per E-Mail-Anhang an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
Zum Nachweis der Identität gemäß Geldwäschegesetz (GwG) laden Sie bitte das hier verlinkte Formular herunter, füllen Sie es aus, unterzeichnen Sie es, fotografieren Sie es mit dem Smartphone oder scannen Sie es ein und senden Sie die Datei per E-Mail-Anhang an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
Zur Mitteilung notwendiger Änderungen Ihres POS-Servicevertrags, laden Sie bitte das hier verlinkte Formular herunter, füllen Sie es aus, unterzeichnen Sie es, fotografieren Sie es mit dem Smartphone oder scannen Sie es ein und senden Sie die Datei per E-Mail-Anhang an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
Die Änderung Ihrer Bankverbindung kann nur schriftlich per Formular erfolgen. Bitte laden Sie dazu das hier verlinkte Formular herunter, füllen Sie es aus, unterzeichnen Sie es, fotografieren Sie es mit dem Smartphone oder scannen Sie es ein und senden Sie die Datei per E-Mail-Anhang an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
Die Mitteilung der Steuernummer muss schriftlich per Formular erfolgen. Bitte laden Sie dazu das hier verlinkte Formular herunter, füllen Sie es aus, unterzeichnen Sie es, fotografieren Sie es mit dem Smartphone oder scannen Sie es ein und senden Sie die Datei per E-Mail-Anhang an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
Transaktionslisten können nur kostenpflichtig per Bestellformular bestellt werden. Füllen Sie bitte das hier verlinkte Formular aus, unterzeichnen Sie es und folgen Sie den darin genannten Hinweisen zum Versand per E-Mail-Anhang.
Belegrollen können nur kostenpflichtig per Bestellformular bestellt werden. Füllen Sie bitte das hier verlinkte Formular aus, unterzeichnen Sie es und folgen Sie den darin genannten Hinweisen zum Versand per E-Mail-Anhang.
Zur Einreichung von Belegen zur manuellen Nacherfassung laden Sie bitte das hier verlinkte Formular herunter, füllen Sie es aus, unterzeichnen Sie es, fotografieren Sie es mit dem Smartphone oder scannen Sie es ein und senden Sie die Datei per E-Mail-Anhang an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
Aus datenschutzrechtlichen Gründen müssen Karteninhaber vor der Verwendung der Karte an der Kasse über die Zahlung mit girocard und Unterschrift informiert werden. Das Handelsunternehmen ist vertraglich verpflichtet, einen entsprechenden Aushangtext deutlich sichtbar vor der Kasse anzubringen.
Außerdem erhält Ihr Kunde auf dem Kundenbeleg seiner girocard-Zahlung einen Hinweis über die Datenschutzbestimmungen. Voraussetzung dafür ist, dass Sie Belegrollen verwenden, auf denen der aktuelle Belegtext gedruckt ist.
Die Akzeptanzaufkleber von Verifone Payments bringen Sie für die vereinbarten Zahlarten als Zeichen Ihrer Dienstleistung gut sichtbar für Ihre Kunden an geeigneter Stelle an, z. B. an der Eingangstür oder im Schaufenster. Die Aufkleber sind sowohl innen- als auch außenklebend verwendbar.
Die Bearbeitung von Rücklastschriften kostet Zeit und Kapazitäten. Wir können diese Aufgaben für Sie übernehmen. Mit mehr als 1 Mio. bearbeiteten Rücklastschriften zählt Verifone Payments zu den größten Dienstleistern in diesem Bereich. Dank unseres langjährigen Know-hows finden wir für kleinere und mittelständische Kunden und große Handelsunternehmen optimale Lösungen.
Je nach Kunde und Branche übernehmen wir auch den Ankauf von Rücklastschriften in individuell festgelegtem Umfang und Höhe. Wir erstatten den festgelegten Ankaufsbetrag sofort nach Buchung der Rücklastschrift auf Ihr Geschäftskonto. Ein zeit- und kostenintensives Mahnverfahren bleibt Ihnen damit erspart.
Ist bei Ihnen jede girocard- und ELV-Zahlung ein einzelner Posten in der Kontoübersicht? Mit unserer Kontolösung gehört das der Vergangenheit an. Denn bei diesem Service werden girocard- und ELV-Kartenzahlungen zunächst auf ein Verifone Payments-Konto verbucht und anschließend gebündelt in einer Summe auf Ihr Konto überwiesen. Für Sie entfallen die Buchungspostengebühren.
Sie möchten Onlinezahlungen per Rechnung oder in Raten abwickeln? Verifone Payments kann das Factoring übernehmen, inkl. Bonitäts- und Identitätsprüfungen und Ankauf der Forderungen. So können Sie Ihren Kunden maximale Flexibilität bei der Zahlung anbieten und sich dennoch ohne Sorgen auf die Kundenbeziehung konzentrieren.
Bitte nutzen Sie für sonstige Anfragen dieses Kontaktformular. Wir melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.