Meddelande om ny tjänsteleverantör i enlighet med allmänna dataskyddsförordningen (GDPR)
Utfärdat datum: 17 maj 2021
Detta meddelande är en del av Verifones program för efterlevnad av GDPR och ger information om ändringar till tredjepartsleverantörer som kan behandla personuppgifter på uppdrag av Verifone och dig som handlare.
Tredjepartsleverantör för supporttjänster
Verifone äger och kontrollerar åtkomst till infrastrukturen Verifone Cloud Services (VCS) och relaterade system – sådana som används för att behandla och lagra transaktionsdata så att vi kan tillhandahålla betaltjänster. Verifone anlitar vissa tredjepartsleverantörer för supporttjänster, inklusive support för betalterminaler och tillhörande programvara/tjänster.
För att förbättra teknisk support för våra handlare har Verifone anlitat Ypiresia 800 – Teleperformance A.E (”Teleperformance”) med verksamhet i Grekland och Polen. De ska tillhandahålla följande tjänster:
• kundsupport för installation och allmän användning av Verifones betalterminaler och relaterade tjänster
• felsökning av Verifones maskin- och programvara
• support av grundläggande terminalkonfigurationsuppdateringar enligt instruktioner från Verifone för att möta kundförfrågningar
• behandla förfrågningar om terminalbyte på uppdrag av kunder
• skicka resurser som krävs för kundsupport på plats.
Tillgång till vissa personuppgifter
För att lösa specifika supportförfrågningar kan Teleperformance få tillgång till vissa personuppgifter när de utför dessa tjänster. Det kan innefatta handlarens kontaktuppgifter (t.ex. kontaktens namn, e-postadress, arbetstelefonnummer, arbetsadress) och, i vissa fall, information om kundtransaktioner (t.ex. maskerat PAN, kontaktuppgifter, IP-adress). Data är endast tillgängliga för Teleperformance via fjärråtkomst till Verifones system och inga data kommer att överföras till system som ägs eller hanteras av Teleperformance. Åtkomst till kunddata kan uppstå om en handlare behöver hjälp med en specifik transaktionsfelsökning.
Registeruppgifter
Se följande länk för att granska ytterligare information om Verifones dotterbolag och tredjepartsleverantörer. Webblänk
Frågor
Om du har frågor eller behöver ytterligare information ber vi dig kontakta din försäljningsrepresentant hos Verifone. Ytterligare information finns också i vår GDPR-Integritetspolicy.