Hyppää pääsisältöön
Turvallinen maksaminen

Maksamisen turvallisuus

Mikko Pohjala
Verifone Finland, tietoturvapäällikkö

Yritykset tarjoavat erilaisia maksuvaihtoehtoja verkkokaupoissa. Osalla kuluttajista on jostain syystä etenkin korttimaksamiseen liittyvä pelkoja, jotka eivät oikein ole perusteltuja.

Maksuliikennettä koskevat hyvin tarkat standardit, joita yhtä lailla pankit, maksupalvelujen tarjoajat kuin kauppiaat joutuvat noudattamaan. Niissä määritellään tarkasti esimerkiksi siitä, että kortin tiedot on salattava ennen kuin niitä lähetetään verkossa.

Turvallisuus on saatu Suomessa sille tasolle, ettei meillä ole käytännössä viety korttinumeroita verkkomaksamisen yhteydessä. Julkisuudessa on ollut esillä lähinnä tapauksia, joissa korttinumero on kopioitu skimmauslaitteella pankkiautomaatilla tai huoltoasemalla.

Mikko Pohjala
Kaupat jäävät tekemättä, jos maksamisen turvallisuus ei ole kunnossa.

Asiallinen markkinointi ja tiedottaminen ovat yksi keino hälventää asiakkaiden pelkoja. Korttimaksaminen on yleensä kuluttajalle turvallisin tapa maksaa verkossa. Luottokortilla maksaessa asiakkaalla on vahva kuluttajansuoja, mikä tarkoittaa yleensä oikeutta saada rahat takaisin ongelmatilanteissa.

Verkkokaupassa on tärkeää, että sivusto näyttää asiakkaalle luotettavalta. Kauppiaan kannattaa hankkia maksupalvelut jonkin tunnetun palveluntarjoajan kautta. Asiakkaan on helpompi luottaa kauppaan, kun varsinainen maksaminen tapahtuu palveluntarjoajan sivujen kautta. Se kertoo, ettei edes kauppias pääse käsiksi korttitietoihin.

Verkkomaksamisen turvallisuutta parannetaan vahvan tunnistamisen todentamispalveluilla, jotka edellyttävät asiakasta varmistamaan korttimaksu tekstiviestillä lähetettävällä tunnusluvulla tai pankkitunnuksilla.

Kivijalkakaupassa korttimaksamisen luotettavuutta lisää se, että kauppiaalla on käytössä tutun ja asiallisen näköinen maksupäätelaite.

Yrittäjien on hyvä ymmärtää millaiset sen vastuut ovat erilaisissa korttitapahtumissa. Jos kauppias esimerkiksi hyväksyy verkkokaupassa maksutapahtuman pelkällä korttinumerolla, menevät kulut sen omaan piikkiin, jos jälkikäteen selviää, että korttitietoja oli käytetty väärin.

Maksamisen turvallisuus ja toimivuus ovat elintärkeitä yrittäjille. Jos maksutapahtumat tökkivät, jäävät kaupat tekemättä.

Julkaistu eHuoneen blogissa 03.05.2017